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Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod

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Pregunta:

Pregunta: error 4000

Buenas,

Cuando intento actualizar mi iPhone6 a las versión 11 del iOs me da el erro 4000


He probado a hacer todo lo que dicen para solucionar problemas, pero sigo sin poder.


¿Alguien puede darme alguna idea y/o solución?


Muchas gracias

iPhone 6, iOS 10

Publicado el

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola fjavialonso!!


En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no está el número de error que te muestra iTunes, pero prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

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Pregunta marcada como Resuelta

5/10/2017 06:16 AM en respuesta a fjavialonso En respuesta a fjavialonso

Hola fjavialonso!!


En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no está el número de error que te muestra iTunes, pero prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/10/2017 06:16 AM

Responder Útil (1)

5/10/2017 06:17 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas Santigusa,

Hice todo lo que me comentaste y seguía con el problema, finalmente me decidí por cambiar al cable por si... y efectivamente, algo tan absurdo como el cable estaba en mal estado y me impedía realizar esta actualización.

Muchas gracias por tu ayuda igualmente, muy bueno.

Un saludo

5/10/2017 06:17 AM

Responder Útil

5/10/2017 12:52 PM en respuesta a fjavialonso En respuesta a fjavialonso

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂

Pues sí, que el cable esté en buen estado influye. Gracias por la información 🙂

Saludos!!

5/10/2017 12:52 PM

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Perfil de usuario para usuario: fjavialonso

Pregunta: error 4000