Mensaje de error (-1)

Question

Nivel 1

5 puntos

Mensaje de error (-1)

buenas, intente actualizar el ios 11 en itunes y me salio el mensaje de error (-1), intente actualizar varias veces y tambien restaurar a los valores de fabrica, pero no me permite hacerlo, sigue saliendo el mensaje de error, mi itunes esta actualizado y ya he intentado varias veces, que puedo hacer????

iPhone 5s, iOS 10.3.3

Publicado el 10/10/2017 01:13 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

244.622 puntos

10/10/2017 06:21 p.m. en respuesta a Polaske

Hola Polaske!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Aparece el número de error 1, que es el mismo que el -1. Con respecto al error, pone:

Comprobar tu hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Comprueba el software de seguridad de terceros.
Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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