No puede utilizarse el iPhone en iTunes

Question

Nivel 1

4 puntos

No puede utilizarse el iPhone en iTunes

Hace poco restauré el Windows 10 de mi equipo y desde entonces el iTunes no ha dejado de darme problemas. Al principio no podía instalarlo, luego solucioné ese inconveniente, pero ahora cada vez que abro el iTunes (12.1.3) me salta un aviso que dice: no puede utilizarse este iphone porque no esta instalado el software necesario.

Ingresé a Apple Support (Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple)y seguí todos los pasos que allí se indican, pero sigo sin poder resolver el problema.

¿Alguna idea de cómo solucionarlo?

Muchas gracias!

iPhone 6, iOS 11.0.3

Publicado el 28/10/2017 11:55 a.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.496 puntos

28/10/2017 02:56 p.m. en respuesta a luoholeguy

Hola luoholeguy!!

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas con iTunes.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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