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Pregunta:

Pregunta: quiero restablecer preguntas de seguridad pero no me deja

Archivo cargado por el usuarioSigo todos los paso que me pide pero solo me aparece esta leyenda, alguien me puede decir si estoy haciendo mal o si existe alguna otra alternativa?.

Gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola!

Sigue primero las indicaciones de este enlace

Acerca de las preguntas de seguridad del ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si no te funciona, lo mejor es que te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple para que te ayuden a verificar tu identidad y a restablecer tus preguntas


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Una vez las restablezcas, no olvides escribir las preguntas de seguridad para no olvidarlas o configura otra opción, como por ejemplo la autenticación de doble factor

Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/11/2017 03:07 PM en respuesta a Campa150 En respuesta a Campa150

Hola!

Sigue primero las indicaciones de este enlace

Acerca de las preguntas de seguridad del ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si no te funciona, lo mejor es que te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple para que te ayuden a verificar tu identidad y a restablecer tus preguntas


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Una vez las restablezcas, no olvides escribir las preguntas de seguridad para no olvidarlas o configura otra opción, como por ejemplo la autenticación de doble factor

Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Un saludo

14/11/2017 03:07 PM

Responder Útil (1)

14/11/2017 03:21 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola.

Gracias por responder.

Ya segui las indicaciones del enlace y ya me puse en contacto con soporte tecnico de apple pero ninguna de las dos opciones me funciono. En el enlace me dice los pasos para que restablesca las preguntas pero en el proceso para hacerlo me pide contestar las preguntas que tengo asignadas, la verdad no se me hace que tenga mucho sentido eso, es como si me dijeran que para restablecer mi contraseña necesito mi contraseña olvidada. Me puse en contacto con soporte tecnico y practicamente fue lo mismo, me dijeron que para restablecer las preguntas necesito contestarlas, la verdad pense que estaban jugando pero creo que lo dijeron muy en serio. La unica opcion que me dieron fue que abriera otro apple id con otro correo por que ese ya no lo voy a poder utilizar, creo que si estoy haciendo esto es para hacer exactamente todo lo contrario a lo que me propusieron.

14/11/2017 03:21 PM

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Perfil de usuario para usuario: Campa150

Pregunta: quiero restablecer preguntas de seguridad pero no me deja