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Pregunta:

Pregunta: muchisimo tiempo de espera para reestablecer mi apple id

hace mas de 2 semanas me vienen diciendo que espere que espere para reestablecer mi cuenta apple id porque olvide mi contraseña que por cambiarla luego no la recorde, no tengo solucion hasta el punto que hoy quede sin telefono porque se actualizo el sistema y quedo inactivo el telefono. Busco solucion inmediata. gracias

iPhone 6, iOS 11.1.1

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

14/11/2017 05:12 AM en respuesta a fernandoe En respuesta a fernandoe

Hola fernandoe!!


Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.


Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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14/11/2017 05:12 AM en respuesta a fernandoe En respuesta a fernandoe

Hola fernandoe!!


Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.


Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

14/11/2017 05:12 AM

Responder Útil (2)

14/11/2017 05:15 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola gracias por las repuestas, pero es bastante tiempo el que estoy esperando ya van mas de 2 semanas es insolito, ya reclame en apple y en Claro empresa telefonica y nadie se hace cargo solo dicen lo lamento debes esperar del servidor. es todo, ademas de esperar que cuando se cumple el plazo de espera es como que vuelve a reiniciar el servidor y me envia otro mensaje diciendo que faltan 3 dias y asi sucesivamente despues 5 dias y asi es insolito genera enojo y problemas con el uso de telefonos.-

14/11/2017 05:15 AM

Responder Útil

14/11/2017 05:24 AM en respuesta a fernandoe En respuesta a fernandoe

Mucho me temo que el sistema no tenías que haberlo actualizado si no tenías acceso a tu cuenta de appleID :-(


El proceso tarda unos días, no unas semanas. Quizás el problema esté en que el número de teléfono que tiene Apple ya no lo tienes? Creo recordar que la reactivación se hace mediante un SMS.

14/11/2017 05:24 AM

Responder Útil

14/11/2017 05:25 AM en respuesta a fernandoe En respuesta a fernandoe

Recuperación de cuenta


Se está realizando la recuperación de la cuenta


Solicitado


Verificando

Listo

Tu cuenta estará lista parra la recuperación en 5 días.

En ese momento, te enviaremos instrucciones al número de teléfono que proporcionaste.

Más información sobre la recuperación de cuentas >

este mensaje es infinito y no puedo esperar mas que mas puede verificar lo mejor seria que en vez de decirme el mismo discurso los operadores y supervisores de apple.com deberia tomarme los datos necesarios y registrar inicia un id apple de caso y dirigirlo a la administracion y listo el usuario legitimo es esta persona que hace mas de 2 semana reclama su reestablecimiento de apple id tema que no molestaba porque lo unico que tenia problemas la actualizacion de apps pero eso pasaba hasta el domingo pasado 12/10/2017 en horas de la tarde se actualizo el ios 11.1.1 y se reinicio quedando sin uso el telefono porque queda ahi despues de la wiffi config y despues pidiendo una cuenta apple id contraseña sabiendo que esta cuenta ya venia y esta desactivada desde hace varios antes a ese domingo. no pudo comprender esta situacion.-

14/11/2017 05:25 AM

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14/11/2017 05:27 AM en respuesta a fernandoe En respuesta a fernandoe

De nada!! Gracias a ti 🙂


Claro, entiendo tu malestar 😟

Pero es un sistema autómatico que vela por la seguridad de tu cuenta y se cerciora de que eres tú quien intenta acceder y recuperar la cuenta.


Hay que tener paciencia, que todo es por seguridad.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos y ánimos!!

14/11/2017 05:27 AM

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14/11/2017 05:31 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

si pero apple lo hace al telefono asociado a la cuenta que es otro celular y eso no pasaba porque si es asi porque no lo hizo antes que se reinicie si hasta este domingo pasado estaba funcionando bien el celular. y eso de reiniciar actualizando el sistema es falla de ellos porque no lo solucionan si es facil me llaman me toman los datos tengo todo soy el legitimo usuario y encima la empresa que me vendio el celular que es claro en argentina a la que le compre variuos celulares. no puedo comprender y ahora que hago si apple me dice lo mismo siempre QUE HAGO GASTE MAS DE 11 mil pesos en el dispositivo por nada. tengo un enojo no sabes

14/11/2017 05:31 AM

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Perfil de usuario para usuario: fernandoe

Pregunta: muchisimo tiempo de espera para reestablecer mi apple id