Con el software actualizado ultima versión he probado a desinstalar la App y volver a descargarla y sigue dándome el mismo problema. Se cierra a los 8 segundos poniéndose primero la pantalla en blanco y regresa a la pantalla de inicio. Gracias.
iPhone 6, iOS 11.1.1
Ok. Lo preguntaba por que en ocasiones un mail corrupto puede provocar el cierre inesperado de la app Mail. Pero si el cierre ocurre en cualquier momento, y teniendo en cuenta que ya has reinstalado la app, es posible que se deba a algún inconveniente generalizado de software.
Restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Ok, vaya 😟
También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Samycharlie!!
¿Ese comportamiento ocurre cuando tienes un mail abierto en pantalla, o ocurre cuando estás viendo el listado de correos que contiene cualquier buzón?.
Saludos!!
En cualquier situación, tanto en pantalla principal de mail como en cualquier buzón como en cualquier correo.
Realizé todos los pasos y sigue repitiendo el fallo, a los 8 segundos se queda la pantalla en blanco y se cierra.
Mail se cierra constantemente solo
