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Pregunta:

Pregunta: Mail se cierra constantemente solo

Con el software actualizado ultima versión he probado a desinstalar la App y volver a descargarla y sigue dándome el mismo problema. Se cierra a los 8 segundos poniéndose primero la pantalla en blanco y regresa a la pantalla de inicio. Gracias.

iPhone 6, iOS 11.1.1

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15/11/2017 03:47 PM en respuesta a Samycharlie En respuesta a Samycharlie

Hola Samycharlie!!


¿Ese comportamiento ocurre cuando tienes un mail abierto en pantalla, o ocurre cuando estás viendo el listado de correos que contiene cualquier buzón?.


Saludos!!

15/11/2017 03:47 PM

Responder Útil

15/11/2017 04:00 PM en respuesta a Samycharlie En respuesta a Samycharlie

Ok. Lo preguntaba por que en ocasiones un mail corrupto puede provocar el cierre inesperado de la app Mail. Pero si el cierre ocurre en cualquier momento, y teniendo en cuenta que ya has reinstalado la app, es posible que se deba a algún inconveniente generalizado de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

15/11/2017 04:00 PM

Responder Útil (1)

18/11/2017 11:11 AM en respuesta a Samycharlie En respuesta a Samycharlie

Ok, vaya 😟


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/11/2017 11:11 AM

Responder Útil (1)
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Pregunta: Mail se cierra constantemente solo