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Pregunta: Ipad air se reinicia solo

Tengo por mas de 5 años ipad air, con ios 11.1.1, desde hace dos dias empezó a reinicarse solo cada dos o tres minutos. Que experiencia hay y su solución?

iPad Air, iOS 11.1.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola!

En estos casos, lo primero que te recomienda Apple, es que mantengas actualizado tu dispositivo. Ahora la última actualización disponible es 11.1.2. Suele reducir ese tipo de problemas.


El hecho de que tu dispositivo se reincide, puede tener que ver con muchas cosas, Puede que cuando iOS busca algo en la memoria, si esta da algún tipo de error, el sistema de seguridad integrado del iPad, hace que el dispositivo se reinicie para que no se bloquee o falle. Puede que tengas archivos o registros corruptos. Es lógico si llevas usando tu iPad desde hace ya cinco años. Limpiarlo de basura, aplicaciones que ya no usas, etc, es una buena idea.


Estas son algunas de las cosas que puedes hacer:


-Fuerza el reinicio de tu dispositivo manteniendo pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) hasta que aparezca la manzana

-Actualiza tu dispositivo a 11.1.2

-Si el problema persiste, y cuentas con un ordenador con iTunes (si no es así, acude a una tienda Apple o servicio autorizado para que te ayuden), conecta el iPad al ordenador y abre iTunes. Fuerza el reinicio, pero esta vez no sueltes los botones cuando aparece la manzana. Espera a que te aparezca en la ventana, el modo recuperación:

Archivo cargado por el usuario


Cuando te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona actualizar, para que iTunes intente volver a instalar iOS sin eliminar tus datos.


Para limpiar del todo tu dispositivo puedes plantearte la opción de restaurar a valores de fábrica, y luego aplicarle una copia que tengas en iTunes o iCloud, o dejarlo como nuevo para eliminar basura, pero entiendo que puede ser un problema perder tus datos.


Si nada funciona, entonces necesitarás llevarlo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/11/2017 11:48 AM en respuesta a patomar En respuesta a patomar

Hola!

En estos casos, lo primero que te recomienda Apple, es que mantengas actualizado tu dispositivo. Ahora la última actualización disponible es 11.1.2. Suele reducir ese tipo de problemas.


El hecho de que tu dispositivo se reincide, puede tener que ver con muchas cosas, Puede que cuando iOS busca algo en la memoria, si esta da algún tipo de error, el sistema de seguridad integrado del iPad, hace que el dispositivo se reinicie para que no se bloquee o falle. Puede que tengas archivos o registros corruptos. Es lógico si llevas usando tu iPad desde hace ya cinco años. Limpiarlo de basura, aplicaciones que ya no usas, etc, es una buena idea.


Estas son algunas de las cosas que puedes hacer:


-Fuerza el reinicio de tu dispositivo manteniendo pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) hasta que aparezca la manzana

-Actualiza tu dispositivo a 11.1.2

-Si el problema persiste, y cuentas con un ordenador con iTunes (si no es así, acude a una tienda Apple o servicio autorizado para que te ayuden), conecta el iPad al ordenador y abre iTunes. Fuerza el reinicio, pero esta vez no sueltes los botones cuando aparece la manzana. Espera a que te aparezca en la ventana, el modo recuperación:

Archivo cargado por el usuario


Cuando te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona actualizar, para que iTunes intente volver a instalar iOS sin eliminar tus datos.


Para limpiar del todo tu dispositivo puedes plantearte la opción de restaurar a valores de fábrica, y luego aplicarle una copia que tengas en iTunes o iCloud, o dejarlo como nuevo para eliminar basura, pero entiendo que puede ser un problema perder tus datos.


Si nada funciona, entonces necesitarás llevarlo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple

Un saludo

22/11/2017 11:48 AM

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