FOTOS

Cada vez que actualizo el iOS mis fotos se dañan, qué pasa?

Publicado el 21/11/2017 03:15 p.m.

Responder
5 respuestas

4/12/2017 05:22 a.m. en respuesta a IphoneRandy

No nada por que disculparte 🙂


Ese símbolo de admiración es el comportamiento del sistema de la Fototeca que permite ahorrar espacio en tu dispositivo, dejando en él una versión de baja resolución de la foto y la versión original en iCloud. Esto lo hace cuando detecta que tienes poco espacio libre en tu dispositivo.


Cuando guardas una foto en la app Fotos y te conectas a una Wi-Fi, el sistema de sincronización de la Fototeca empieza a subir todas las imágenes y vídeos a iCloud. Tras hacerlo, deja en tu dispositivo una versión reducida de la imagen, de menor calidad. Más tarde, muchas fotos después, cuando queremos volver a la imagen, al abrirla el sistema descarga la versión en alta resolución para disfrutarla con toda su calidad en el dispositivo.


El problema está cuando intentas hacer esto mismo sin estar conectado a una Wi-Fi, la imagen no se puede descargar, se queda con la versión en baja resolución y ese símbolo de exclamación.


Si vas a Ajustes, Datos móviles y buscas la App de Fotos, probablemente verás que tiene permiso para utilizar conexiones de datos. Incluso es probable que ponga unos cuantos megas utilizados. ¿Por qué no puedes ver las fotos entonces?. Ve a los Ajustes del dispositivo, Fotos y comprobarás que la Fototeca de iCloud está activada, igual que Optimizar almacenamiento activado también.


No podemos descargar nuestras imágenes en alta resolución sin estar conectados a una Wi-Fi, así que, hay que entrar en Ajustes del dispositivo, Datos móviles y, abajo del todo, hay una opción llamada iCloud Drive que hay que activar. Esta opción permite subir y bajar archivos de iCloud, de cualquier tipo y tanto por Wi-Fi como por datos.


Otra posible causa es que, al no tener espacio disponible en iCloud, el sistema ahorra espacio borrando las fotos más antiguas o las que hace más tiempo que no abres. Al intentar abrir una foto en el iPhone, al no estar en iCloud no te la puede mostrar.

Comprueba cuanto espacio libre tienes en iCloud. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, arriba del todo.


Saludos!!

23/11/2017 03:02 p.m. en respuesta a IphoneRandy

Hola IphoneRandy!!


Cuéntanos los detalles de lo que ocurre con tus fotos cada vez que actualizas el sistema operativo de tu dispositivo.


¿Qué dispositivo es?.

¿De qué capacidad es y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.


¿Tienes activada la Fototeca en el dispositivo?. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud.


Saludos!!

1/12/2017 12:46 p.m. en respuesta a santigusa

Hola y disculpa que responda tan tarde.


Te explico, casualmente ayer volvieron las fotos a dañarse y salir el icono de admiración “¡” dentro de un círculo en la parte inferior derecha de cada foto y no ten actualizado el iPhone porque no hay ninguna disponible.


Tengo la fototeca activada, mi iCloud es de 5GB el básico y mi IPhone es 6 norma de 64GB y tiene bastante espacio libre, las fotos tenían unos 10 días que podía usarlas pero justo ayer volvió a pasar lo mismo. Y me dice que no se puede descargar la Foto cuando intento ponerlas de perfil en WhatsApp o subirlas a algún sitio, ayuda please y gracias

Archivo cargado por el usuario

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

FOTOS

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.