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Pregunta:

Pregunta: RECIBI UN CARGO NO AUTORIZADO

HOLA HE RECIBIDO UN AVISO A MI CORREO DE UNA COMPRA NO AUTORIZADA. ME PARECE QUE ES UNA ESTAFA. NO HE PODIDO COMUNICARME CON NADIE DE APPLE Y POR TAL RAZON LO EXPONGO AQUI. NO ME HAN CARGADO NADA EN MI CUENTA DE BANCO PERO ESTOY PREOCUPADO. DIGANME ADONDE PUEDO AVERIGUAR MAS. SEGUIDAMENTE ESTO ES LO QUE HE RECIBIDO Y ME PARECE QUE ES FALSO.

Receipt
APPLE ID
Receipt From Apple
BILLED TO
Billing Apple Account
credit/debit card
TOTAL
$50.99
DATE
19 / 11 / 2017
ORDER ID
MSFTZQT6029
DOCUMENT NO.
126278668380
App Store TYPE PURCHASED FROM PRICE

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Subtotal $49.99

Tax $1.00

TOTAL $50.99
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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola, con gusto te ayudaré JORCHI.


Según puedo ver, este recibo corresponde a un intento de Fraude por parte de terceros, ya que no indica tu dirección de facturación ni tampoco el Medio de Pago y Región del Store. Típicamente se usa este tipo de correos para robar información de los usuarios pues al pulsar en el enlace te lleva a una página clónica de Apple que, si ingresas tu info, te roba tu pass y mail.


Ahora bien, de todos modos te invito a que revises tu historial de compras, eso lo puedes hacer siguiendo las instrucciones que aparecen acá:

https://support.apple.com/es-cl/HT204088

Si la compra no figura en el historial no tienes nada de qué preocuparte, no se te realizara ningún cobro.


Si ya ingresaste al enlace que iba en ese recibo, por favor, rápidamente cambia tu contraseña.


Espero haber sido de ayuda. Saludos ;)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/11/2017 09:01 PM en respuesta a JORCHI En respuesta a JORCHI

Hola, con gusto te ayudaré JORCHI.


Según puedo ver, este recibo corresponde a un intento de Fraude por parte de terceros, ya que no indica tu dirección de facturación ni tampoco el Medio de Pago y Región del Store. Típicamente se usa este tipo de correos para robar información de los usuarios pues al pulsar en el enlace te lleva a una página clónica de Apple que, si ingresas tu info, te roba tu pass y mail.


Ahora bien, de todos modos te invito a que revises tu historial de compras, eso lo puedes hacer siguiendo las instrucciones que aparecen acá:

https://support.apple.com/es-cl/HT204088

Si la compra no figura en el historial no tienes nada de qué preocuparte, no se te realizara ningún cobro.


Si ya ingresaste al enlace que iba en ese recibo, por favor, rápidamente cambia tu contraseña.


Espero haber sido de ayuda. Saludos ;)

21/11/2017 09:01 PM

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21/11/2017 06:55 PM en respuesta a JORCHI En respuesta a JORCHI

Hola!


No pulses en "Cancel order click"

SI te das cuenta te pide que si tu no has realizado la compra te logees con tu cuenta para cancelar la orden. Ahí está el truco. Suelen intentar robar los datos de tu cuenta con estos métodos.


Si no tienes ningún cargo en tu cuenta, no hagas nada. Y marca el correo como no deseado.


Apple te da algunos consejos para intentar reconocer si el mail es falso en este artículo

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

En el artículo hay también una dirección de correo para reportar mails falsos

Un saludo

21/11/2017 06:55 PM

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Pregunta: RECIBI UN CARGO NO AUTORIZADO