quno me permite qctualizar software porque i cloud no ha terminado la restauracion pero lleva una semana

no me permite actualizar el software del iphone 8 plus a ios 11.2 porque dice que no se ha restaurado la copia de seguridad de i cloud pero lleva mas de una semana restaurado, he probado a abrir i cloud y ver si hay algo que se ha quedado colgado y eliminarlo