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Pregunta:

Pregunta: Cuando tu mac no reconoce la contraseña: qué hacer?

Hola, resulta que mi mac no reconoce la contraseña de mi ID de Apple, la he cambiado varias veces y aún así me sale que el ID o la contraseña están herradas; he validado la contraseña en mis otros dispositivos y funciona perfecto. No sé que pasa con mi compu, alguien sabe cómo lo puedo solucionar?

MacBook Air, iOS 11.2

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7/12/2017 04:33 PM en respuesta a Medianera En respuesta a Medianera

Hola Medianera,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, entiendo que tu MacBook Air no reconoce la contraseña de tu Apple ID. Quiero guiarte en el camino correcto para solucionar esta situación.
Si el problema ocurre con la cuenta de usuario de tu MacBook Air, el siguiente enlace contiene multiple métodos para restablecer tu contraseña.
Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de OS X - Soporte técnico de Apple

Si el problema ocurre en el panel de iCloud de las Preferencias del Sistema, arranca tu MacBook Air en modo seguro y verifica si el problema ocurre en este modo.
Si el problema no ocurre en modo seguro, reinicia tu MacBook Air normalmente y verifica una vez más si el problema persiste.

Si el problema continúa en modo seguro, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Un saludo cordial.

7/12/2017 04:33 PM

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