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Pregunta:

Pregunta: El cursor de mi mac no deja de girar y no aparece nada en el escritorio

El cursor de mi mac no deja de girar y no aparece nada en el escritorio

MacBook Air

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6/12/2017 01:23 PM en respuesta a AbrilCorrado En respuesta a AbrilCorrado

Hola!


Supongo que lo que quieres decir es que el cursor de tu Mac se ha convertido en una bolita de colores que no para de girar.

Esto suele suceder pq hay alguna aplicación abierta que no responde.


Pulsa las teclas Option(Alt) + Command + Esc (Escape)


Aparecerá la ventana Forzar salida

Comprueba si alguna de las aplicaciones tiene un mensaje en rojo que dice No responde

Pulsa sobre ella hasta que esté en azul y luego pulsa en Forzar salida

Si la aplicación que no responde es Finder, pulsa en Reiniciar


Dinos si ha funcionado por si es otra cosa o no he entendido bien tu pregunta


Un saludo

6/12/2017 01:23 PM

Responder Útil

6/12/2017 10:52 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Exactamente lo que sucede es que el cursor es una bolita de colores que gira, y en el escritorio no aparece nada ni el Dock ni la barra de menús, completamente vacío no se que es lo que sucede. Intente haciendo lo que me recomendaste pero no funciono diractamente no paso nada! Si alguien sabe algo porfavor avíseme no puedo hacer nada con la computadora en este estado

6/12/2017 10:52 PM

Responder Útil

7/12/2017 04:53 AM en respuesta a AbrilCorrado En respuesta a AbrilCorrado

Supongo que ya habrás forzado el apagado del Mac con el botón de encendido.


Vuélvelo a hacer y arranca ahora en Modo Seguro


Para arrancar en modo seguro:

Inicia o reinicia el Mac y mantén pulsada la tecla Mayúsculas de inmediato. Aparecerá en la pantalla el logotipo de Apple. Obtén más información acerca de qué hacer, si no aparece el logotipo de Apple.

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple


Si ves que el Mac se reinicia automáticamente mientras esté en modo seguro, es posible que esté trabajando en una solución.


Si no se produce un problema cuando el Mac se ha iniciado en modo seguro, prueba a reiniciar sin pulsar ninguna tecla.

  • Si el problema se repite, es posible que tengas algún ítem de arranque incompatible.
  • Si el problema no se repite, probablemente el motivo sería un problema de la caché o de directorio con el disco de arranque que ha solucionado el modo seguro.


Cuéntanos como va por si podemos seguir ayudando.

7/12/2017 04:53 AM

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7/12/2017 07:10 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola! Intente nuevamente reiniciándolo con el botón de inicio y mayúsculas pero no pasó nada, nuevamente. Me apareció la manzana, inicío y me apareció el fondo de escritorio negro sin el Dock ni la barra de menús!

7/12/2017 07:10 AM

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7/12/2017 09:02 AM en respuesta a AbrilCorrado En respuesta a AbrilCorrado

Ok.


Lo siguiente es que intentes reparar el disco duro. La mayor parte de las veces esto puede suceder porque el disco tiene un problema o porque tienes muy poco espacio en el ordenador. O porque acabas de actualizar y ha surgido algún problema


Para eso tienes que utilizar el modo Recuperación que te indica este artículo


Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple


En este otro encontrarás la combinación de teclas necesarias que tienes que pulsar en base al modelo de tu Mac


Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple


Una vez arranque y te aparezca la ventana Utilidades de macOS, elige la opción Utilidad de discos, e intenta reparar el disco.

Reparar un disco con Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple


Mira todas las opciones que tienes, pero valora que para hacer este proceso, puedes pedir ayuda. De hecho, la opción Obtener ayuda de internet, es para eso.


Con las utilidades de la ayuda de Recuperación de macOS, podrás restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS, obtener ayuda en línea, reparar o borrar un disco duro y mucho más.


Desde esta ventana puedes

Restaurar desde una copia de seguridad de Time machine, si es que tienes una copia

Cómo utilizar Time Machine para hacer copias de seguridad o restaurar el Mac - Soporte técnico de Apple

Reparar el disco duro desde Utilidad de discos

Obtener ayuda desde Safari ya que incluye enlaces a Soporte técnico de Apple

Y la opción de Reinstalar el sistema operativo

Quizá la mejor opción si no puedes reparar el disco, es reinstalar macOS para reparar el sistemaArchivo cargado por el usuario


Como te digo, valora que puedes pedir ayuda para hacerlo


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo


7/12/2017 09:02 AM

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Pregunta: El cursor de mi mac no deja de girar y no aparece nada en el escritorio