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Problemas con el flash y el frío en iPhone 8

Buenas,

El problema es que a mi iPhone 8, incluso con el iOS 11.2, cuando se encuentra en la calle con temperaturas bajas (unos 5ºC), no le funciona el flash a la hora de hacer una foto.

Quería saber si a alguien más le pasa y cuál sería la solución.

Muchas gracias.

Publicado el 7/12/2017 02:32 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 8/12/2017 07:23 p. m.

Hola albabds!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo mantener el iPhone, iPad y iPod touch a una temperatura de ... Hay instrucciones de como mantener el iPhone a una temperatura adecuada.


Si todo parece estar correcto y observas que a tu iPhone no le funciona el flash solo a bajas temperaturas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

8/12/2017 07:23 p. m. en respuesta a albabds

Hola albabds!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Cómo mantener el iPhone, iPad y iPod touch a una temperatura de ... Hay instrucciones de como mantener el iPhone a una temperatura adecuada.


Si todo parece estar correcto y observas que a tu iPhone no le funciona el flash solo a bajas temperaturas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/01/2018 05:55 a. m. en respuesta a albabds

Hola albabds, a mi me pasa lo mismo.

Llevo más de 1 mes liado con el soporte técnico, mandando vídeos, archivos de sincronización, etc. para ver si dan con el problema.

Pero no a 5ºC, a 13ºC tampoco funciona, tengo que calentar el móvil con las manos para poder utilizar la cámara con el flash.

Espero que den con la solución pronto por que ya se está alargando demasiado en un móvil de este precio y de estas características.


Un saludo

Problemas con el flash y el frío en iPhone 8

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