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Pregunta:

Pregunta: El globo de iMessage muestra permanentemente 2 mensajes sin leer.

El globo de la App de iMessage muestra permanentemente el número 2, como si tuviera 2 mensajes sin leer. Todos los mensajes en iMessage están leídos pero el globo con el número 2 permanece. Cuando alguien me escribe y tengo mensajes sin leer, ya sean menos o más de dos, el número del globo no cambia. Es como si el icono de iMessage con el globo se hubiera quedado bloqueado y no actualizase.

Ya he probado a desactivar las notificaciones y volverlas a activar, pero no ha solucionado el problema. He probado también a marcar todos los mensajes como leídos o incluso borrar todos los mensajes y conversaciones, pero no ha resuelto tampoco el problema.

iPad mini 2 Wi-Fi, iOS 11.2

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10/12/2017 07:10 AM en respuesta a Stejakovic En respuesta a Stejakovic

Hola Stejakovic!!


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/12/2017 07:10 AM

Responder Útil

10/12/2017 12:46 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola,


Muchas gracias por tu rápida respuesta!


Lamentablemente no ha solucionado el problema y sigo en las mismas. 😟 Ya no sé qué probar, y me resulta inconveniente. Y claro, no querría desactivar los globos del iMessage.


Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda.

10/12/2017 12:46 PM

Responder Útil

10/12/2017 02:08 PM en respuesta a Stejakovic En respuesta a Stejakovic

De nada!! 🙂


Ok. Si has revisado la app iMessage y no aparece ningún mensaje nuevo, y reiniciando el iPhone no se ha solucionado, prueba de desactivar los globos en el icono de iMessage y volverlo a activar pasado un minuto, a ver si desaparece el globo. Si sigue apareciendo, puedes probar de restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/12/2017 02:08 PM

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Perfil de usuario para usuario: Stejakovic

Pregunta: El globo de iMessage muestra permanentemente 2 mensajes sin leer.