🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

IPhone X se continua reiniciando luego hacer todos los pasos recomendados

Mi iPhone X se continúa reiniciando después de haber realizado todos los procedimientos recomendados por Apple, desactivación de notificaciones, cambio de fecha etc. Lleve mi teléfono a un centro autorizado por Apple y ni ellos saben que tiene. Se reinicia, pero no se apaga. No continuamente, a veces dura hasta 40 minutos y luego se reinicia, otras veces lo hace hasta tres veces en menos de 5 minutos. Lo peor es que la falla no queda registrada en los datos de análisis del teléfono. Me pidieron en la tienda autorizada que grabara un video, usándolo y capturara la falla, para así ellos escalar a Apple y que nos dieran una solución. Si alguien más tiene este problema y ha encontrado solución gracias por compartirla.

iPhone X, iOS 11.2.1

Publicado el 17/12/2017 01:13 p. m.

Responder

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

Publicado el 19/12/2017 08:07 p. m.

Hola Felilaverde!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

También puedes probar a restaurarlo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Ver la respuesta en contexto

1 respuesta

No hay respuestas.

IPhone X se continua reiniciando luego hacer todos los pasos recomendados