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Pregunta:

Pregunta: Comprobar el proxy y el cortafuegos

Hola!


Tengo un macOS High Sierra version 10.13.2. Necesito descargar de un catálogo las especificaciones técnicas de un producto y me muestra este mensaje "

Comprobar el proxy y el cortafuegos

Luego, reviso "Preferencias del sistema/Red/ y compruebo que en "Proxies" están todas las opciones desactivadas.


Luego, en "firewall" añado Safari para que me permita estas entradas


Sigo sin lograr obtener mi catálogo


Gracias por su ayuda,

Eugenia

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19/12/2017 02:50 PM en respuesta a eugefarre En respuesta a eugefarre

Hola eugeferre,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que estás teniendo problemas al acceder a una página de internet ya que te da un mensaje de comprobar el proxy y el cortafuegos. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Entiendo que estas utilizando Safari y que has revisado los ajustes y preferencias de red en tu Mac, pero el problema continúa. Antes que nada, te sugiero que reinicies tu computadora para asegurarte que el problema haya desaparecido. También puedes tratar de iniciar tu Mac en modo seguro para cerciorarte que el problema no sea alguna configuración de tu cuenta:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac


Una vez que revises si el mismo mensaje ocurre en tu modo seguro, puedes reiniciar tu computadora para verificar que el problema haya desaparecido.

También puedes tratar con algún otro navegador de internet ya que esto nos puede ayudar a determinar si este comportamiento solamente se presenta en un navegador o si el problema podría ser de la página de internet.

Si el problema continúa, te pido que nos proporciones la siguiente información:

  • ¿El problema ocurre al utilizar una red de internet segura o en lugar público como escuela, oficina?
  • ¿Puedes acceder a este contenido en algún otro dispositivo?
  • ¿Estas utilizando algún programa de seguridad o antivirus en tu Mac?


Esperamos que nos comentes más información al respecto. Quedamos a tus órdenes.


Saludos cordiales.

19/12/2017 02:50 PM

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Pregunta: Comprobar el proxy y el cortafuegos