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Pregunta:

Pregunta: no me deja realizar compras y me pide que me comunique con itunes

Cada vez que quiero realizar una compra me pide que me comunique en Apple

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Hola Leobar1982!!


Quizás se trate de un mero trámite del App Store para comprobar que todo está correcto, o quizás tienes algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior.


Si el sistema te lo pide, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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19/12/2017 10:54 AM en respuesta a Leobar1982 En respuesta a Leobar1982

Hola Leobar1982, yo tengo el mismo problema que tu, no se si es tu caso, pero en el mio, las compras directamente en el App Store funcionan pero sin embargo las compras integradas desde la aplicación siempre dan el error: la compra no se ha podido realizar y que me ponga en contacto con soporte.


En mi caso tengo un iPad Pro con el la ultima version de iOS instalada.


He probado a crear un Apple ID nuevo y asociarlo al iPad pero me da el mismo el error, así que empiezo a descartar que sea algo relacionado con la cuenta. Tambien he probado diferentes mecanismos de pago como tarjeta bancaria y PayPal y con el mismo resultado, con lo que también descartaría que el error estuviese asociado por la configuracion del método de pago.


Por último comentarte que también he probado ha realizar compras integradas desde diferentes aplicaciones y siempre recibo el mismo error con lo que el fallo en las app tambien lo he descartado.


He abierto un caso a soporte pero.... todavía ni han contestado. Un poco decepcionante la experiencia con Apple en este sentido la verdad, uno no espera este tipo de problemas cuando se gasta una pasta en un dispositivo de la manzana... 😟😟


Bueno era simplemente por que tuvieras la info de mi experiencia por si a ti te sirviese para algo.


Un saludo,

Lorenzo.

19/12/2017 10:54 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/12/2017 12:28 PM en respuesta a Leobar1982 En respuesta a Leobar1982

Hola Leobar1982!!


Quizás se trate de un mero trámite del App Store para comprobar que todo está correcto, o quizás tienes algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior.


Si el sistema te lo pide, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/12/2017 12:28 PM

Responder Útil (1)

19/12/2017 12:30 PM en respuesta a Quimieva En respuesta a Quimieva

Hola Quimieva!!


Siento que no te funcione el sistema de compras integradas, tal y como comentas 😟


Si ya has estado en contacto con el soporte técnico de Apple, seguro que te darán una solución.


Si pasan varios días y aún no te han contestado, insiste.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/12/2017 12:30 PM

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20/12/2017 02:26 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenos días, bueno pues tras dos días sin poder hacer compras integradas en mi nuevo iPad ya lo han solucionado. La verdad es que se echa de menos alguna explicación más allá de que han realizado algunos cambios en la cuenta y que ya debería funcionar....😕 Pero bueno... el caso es que ya por mi parte se ha solucionado abriendo el caso al equipo de soporte.😀


Un saludo!

20/12/2017 02:26 AM

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Perfil de usuario para usuario: Leobar1982

Pregunta: no me deja realizar compras y me pide que me comunique con itunes