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Pregunta:

Pregunta: Apple Music deja de reproducir musica descargada cuando me desconecto de internet

En mi biblioteca tengo una lista de reproducción "A", descargo esta lista de reproducción y las canciones son descargadas a mi iPhone (un poco mas de 300MB de descarga), sin embargo mietnras escucho esta lista y me quedo sin conexion en unos minutos los temas dejan de escucharse, no avanzan se quedan en el segundo 0:00 sin avanzar hasta que me vuelva a conectar nuevamente.


Con la funcion de grabar videos de iOS 11 he grabado lo que pasa https://www.youtube.com/edit?video_referrer=watch&video_id=mhLq8uvNYvc


En esa ocasion solo puedo reproducir un tema que fue comprado por iTunes (Creation - Seven Lions).


A alguien le ha pasado? Es una desilucion que con Apple Music pasen estas cosas.


Saludos.

null-OTHER, iOS 11.2.1

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Responder

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20/12/2017 07:01 PM en respuesta a -Cu- En respuesta a -Cu-

Hola -Cu-!!


No he podido ver el vídeo, ya que Youtube dice que no hay ningún vídeo con el enlace que has escrito 😐


De todas formas, me hago una idea de lo que comentas.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener según qué problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprueba tu conexión a Internet

Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:

1 Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.

2 Activa Usar datos móviles.

Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/12/2017 07:01 PM

Responder Útil (2)

20/12/2017 08:57 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, Ya intente con lo que mencionas en el link y me sigue ocurriendo, las canciones de Apple Music si son descargadas, en mi iPhone y las puedo reproducir estando offline durante unos 10 minutos (3 o 4 canciones aproximadamente) luego de eso el tiempo de la canción deja de avanzar, al recuperar señal movil o wifi se reanuda al instante la reproducción. Hice pruebas de reproducción de descargas de Apple Music en modo Offline en iTunes usando Windows, con iTunes de mi MacBook Air y con Apple Music con Android y en estos casi si se puede escuchar música estando offline por tiempo indefinido, por lo tanto estaría ocurriendo solo con iOS 11.


Con respecto al video de youtube me equivoque de link, aquí la corrección: https://youtu.be/mhLq8uvNYvc


Saludos.

20/12/2017 08:57 PM

Responder Útil

21/12/2017 03:09 PM en respuesta a -Cu- En respuesta a -Cu-

Ok. Ahora sí he podido ver el vídeo. Gracias 🙂


Pues, se ve que alguna canción sí se reproduce, pero muchas de ellas no, así que, es posible que se deba a algún inconveniente de software, también teniendo en cuenta que lo has probado en otros dispositivos y sí te permite escuchar música offline.


Lo primero que te recomiendo es que contactes con el soporte técnico de Apple. Quizás realmente no sea un fallo de software y sea algún ajuste que haya que cambiar. Ellos sabrán mejor qué puede ser.

Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Si prefieres hacer algo antes de contactar con ellos, prueba a restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/12/2017 03:09 PM

Responder Útil (2)

6/05/2018 02:58 PM en respuesta a iandelima En respuesta a iandelima

Ok. Echa un vistazo a todo el debate. Encontrarás consejos para intentar solucionar el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/05/2018 02:58 PM

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Pregunta: Apple Music deja de reproducir musica descargada cuando me desconecto de internet