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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la contraseña para desbloquear mi iPhone

Tengo un iPhone 6 sincronizado con un MacBook Pro 15 pulgadas y con MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015) 1.2 GHz Intel Core ; 8 Gb 1600 Mhz DDR3 con S.O. macOS Sierra version 10.12.6)).


He cambiado la contraseña de mi iPhone 6 hace unos días y sin problemas, pero esta mañana empezó a ponerse negra la pantalla de mi iPhone con el símbolo de espera, y esto ocurria muy a menudo cada dos minutos y aunque duraba poco tiempo, era muy molesto, por lo que reinicie mi iPhone y como siempre me pidió la contraseña, introduje la nueva y después me pide la contraseña para desbloquear la SIM, introduzco la nueva dos veces y me dice que no es correcta, solo me queda una oportunidad, he pensado introducir la antigua, pero no me atrevo. ¿Que debo hacer?. El problema de ponerse la pantalla en negro con el símbolo de espera sigue cada dos minutos, también he de decir que me ha salido un mapa con la provincia de Madrid (yo vivo en Andalucia) diciendo que otra persona quiere usar mi ID, yo he dicho que NO.


Que hago, para desbloquear mi iPhone, introduzco por tercera vez la contraseña nueva, introduzco la antigua?

iPhone 6, iOS 11.1.2

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Buenascdecastro2.

En primer lugar, si lo que no recuerdas es la contraseña de la tarjeta SIM, esto depende de tu compañía de telefonía, por tanto si llegas a introducir el tercer intento sin éxito te debería solicitar el numero PUK.

Respecto a los reinicios que comentas, te recomendaría que realizases una copia de seguridad y posteriormente restauraras el iphone a sus valores de fabrica sin restaurar dicha copia de seguridad:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si continuas con los problemas, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple a ver que te dicen:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Por ultimo, respecto a la verificación de identidad, es normal que te salga Madrid, ya que realmente no te posiciona tu situacion actual si no donde Apple solicita la verificación de tu dispositivo en este caso en Madrid.

Un saludo.

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27/12/2017 02:32 AM en respuesta a cdecastro2 En respuesta a cdecastro2

Buenascdecastro2.

En primer lugar, si lo que no recuerdas es la contraseña de la tarjeta SIM, esto depende de tu compañía de telefonía, por tanto si llegas a introducir el tercer intento sin éxito te debería solicitar el numero PUK.

Respecto a los reinicios que comentas, te recomendaría que realizases una copia de seguridad y posteriormente restauraras el iphone a sus valores de fabrica sin restaurar dicha copia de seguridad:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si continuas con los problemas, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple a ver que te dicen:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Por ultimo, respecto a la verificación de identidad, es normal que te salga Madrid, ya que realmente no te posiciona tu situacion actual si no donde Apple solicita la verificación de tu dispositivo en este caso en Madrid.

Un saludo.

27/12/2017 02:32 AM

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