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Pregunta:

Pregunta: No puedo activar pantalla airplay en MacBook Pro

Hola,


He intentado de varias formas activar la pantalla airplay en mi MacBook Pro sin éxito. Solo me aparece la opción "desactivada" y no me deja activarlo. Por otro lado tengo un iPad Pro con el que quería funcionar en doble pantalla, cosa que hacia habitualmente con mi macbook anterior, pero con este no hay forma.

¿Alguien sabe que podría hacer para activarlo?

Gracias.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.2)

Publicado el

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola vaquero0,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si bien entiendo no puedes utilizar la función de AirPlay en tu MacBook Pro ya te aparece como desactivada. También entiendo que tienes preguntas acerca de tu iPad Pro. Comprendo lo importante que es el buen funcionamiento de tu Mac e iPad Pro, y por eso me gustaría ofrecerte algunas sugerencias que te pueden ayudar al respecto.

Primeramente analicemos información pertinente a tu MacBook Pro. El siguiente enlace contiene detalles en cuanto que funciones están disponibles por medio de AirPlay desde tu MacBook Pro y sus requisitos:
Usar AirPlay para mostrar videos de tu Mac en un televisor HD

Para saber si la Mac es compatible con AirPlay, selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y haz clic en Pantallas. Si no ves la casilla “Mostrar las opciones de duplicación disponibles en la barra de menús”, la Mac no es compatible con AirPlay.

Si tu Mac y el Apple TV están en la misma red, los requisitos básicos son los siguientes:

Para saber qué red usa el Apple TV (cuarta generación), ve a Configuración > Red. En los modelos anteriores de Apple TV, ve a Configuración > General > Red. El Apple TV debería estar en la misma red que la Mac.

Requisitos básicos para usar Conexión y reproducción P2P vía AirPlay, que les permite a tus invitados conectar su Mac o dispositivo iOS con el Apple TV sin necesidad de usar contraseñas ni unirse a la red Wi-Fi:

Si cumples con los requisitos, algo que te puedo recomendar es que reinícies to MacBook Pro y que te cerciores que no tengas alguna actualización pendiente en tu sistema y en el Apple TV.
En lo que respecta tu iPad Pro, sugiero revises el siguiente enlace con algunos pasos para diagnosticar tu problema:
Obtener ayuda con AirPlay y Duplicación AirPlay en el iPhone, iPad o iPod touch
Pon atención a esta sección en específico:

Si no ves las opciones de AirPlay en el Centro de control, o si aparece el mensaje "Buscando el Apple TV"

Cuando un dispositivo compatible con AirPlay esté disponible, verás las opciones de AirPlay en el Centro de control de tu dispositivo iOS. Para abrir el Centro de control, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Si intentas duplicar el dispositivo iOS, toca Duplicación de pantalla Archivo cargado por el usuario. Si intentas transmitir audio con AirPlay, presiona con firmeza o mantén presionada la tarjeta de audio en la esquina superior derecha y toca Archivo cargado por el usuario.

Archivo cargado por el usuario

Si aún no puedes encontrar las opciones de AirPlay, o si aparece el mensaje "Buscando el Apple TV", sigue estos pasos:

  1. Reinicia el dispositivo iOS, el Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay.
  2. Si el Apple TV usa una conexión Ethernet,* comprueba que el cable esté conectado al router que usas para conectarte a Wi-Fi.
  3. En el dispositivo iOS, ve a Configuración > Wi-Fi y comprueba que estés en la misma red Wi-Fi que el Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay.
  4. Verifica la red Wi-Fi del Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay. En Apple TV 4K y Apple TV (cuarta generación), ve a Configuración > Red > Wi-Fi y asegúrate de estar conectado a la misma red Wi-Fi que la del dispositivo iOS.
  5. En el Apple TV, asegúrate de que AirPlay esté activado en Configuración > AirPlay.
  6. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

* Si el Apple TV se encuentra en modo de reposo y usa una conexión Ethernet, tienes que activar el Apple TV con un control remoto antes de poder transmitir contenido con AirPlay.

Espero que estos pasos te ayuden con tu problema de AirPlay. Si el problema continúa, te pido que nos proporciones la siguiente información:
• ¿El problema ocurre al utilizar una red de internet segura o en lugar público como escuela, oficina?
• ¿Que modelo de MacBook Pro y Apple TV tienes?
• ¿Cuando empezó el problema, después de una actualización?
Esperamos que nos comentes más información al respecto. Quedamos a tus órdenes.
​Saludos cordiales.

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Pregunta marcada como Resuelta

29/12/2017 03:24 AM en respuesta a baquero0 En respuesta a baquero0

Hola vaquero0,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si bien entiendo no puedes utilizar la función de AirPlay en tu MacBook Pro ya te aparece como desactivada. También entiendo que tienes preguntas acerca de tu iPad Pro. Comprendo lo importante que es el buen funcionamiento de tu Mac e iPad Pro, y por eso me gustaría ofrecerte algunas sugerencias que te pueden ayudar al respecto.

Primeramente analicemos información pertinente a tu MacBook Pro. El siguiente enlace contiene detalles en cuanto que funciones están disponibles por medio de AirPlay desde tu MacBook Pro y sus requisitos:
Usar AirPlay para mostrar videos de tu Mac en un televisor HD

Para saber si la Mac es compatible con AirPlay, selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y haz clic en Pantallas. Si no ves la casilla “Mostrar las opciones de duplicación disponibles en la barra de menús”, la Mac no es compatible con AirPlay.

Si tu Mac y el Apple TV están en la misma red, los requisitos básicos son los siguientes:

Para saber qué red usa el Apple TV (cuarta generación), ve a Configuración > Red. En los modelos anteriores de Apple TV, ve a Configuración > General > Red. El Apple TV debería estar en la misma red que la Mac.

Requisitos básicos para usar Conexión y reproducción P2P vía AirPlay, que les permite a tus invitados conectar su Mac o dispositivo iOS con el Apple TV sin necesidad de usar contraseñas ni unirse a la red Wi-Fi:

Si cumples con los requisitos, algo que te puedo recomendar es que reinícies to MacBook Pro y que te cerciores que no tengas alguna actualización pendiente en tu sistema y en el Apple TV.
En lo que respecta tu iPad Pro, sugiero revises el siguiente enlace con algunos pasos para diagnosticar tu problema:
Obtener ayuda con AirPlay y Duplicación AirPlay en el iPhone, iPad o iPod touch
Pon atención a esta sección en específico:

Si no ves las opciones de AirPlay en el Centro de control, o si aparece el mensaje "Buscando el Apple TV"

Cuando un dispositivo compatible con AirPlay esté disponible, verás las opciones de AirPlay en el Centro de control de tu dispositivo iOS. Para abrir el Centro de control, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Si intentas duplicar el dispositivo iOS, toca Duplicación de pantalla Archivo cargado por el usuario. Si intentas transmitir audio con AirPlay, presiona con firmeza o mantén presionada la tarjeta de audio en la esquina superior derecha y toca Archivo cargado por el usuario.

Archivo cargado por el usuario

Si aún no puedes encontrar las opciones de AirPlay, o si aparece el mensaje "Buscando el Apple TV", sigue estos pasos:

  1. Reinicia el dispositivo iOS, el Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay.
  2. Si el Apple TV usa una conexión Ethernet,* comprueba que el cable esté conectado al router que usas para conectarte a Wi-Fi.
  3. En el dispositivo iOS, ve a Configuración > Wi-Fi y comprueba que estés en la misma red Wi-Fi que el Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay.
  4. Verifica la red Wi-Fi del Apple TV u otro dispositivo compatible con AirPlay. En Apple TV 4K y Apple TV (cuarta generación), ve a Configuración > Red > Wi-Fi y asegúrate de estar conectado a la misma red Wi-Fi que la del dispositivo iOS.
  5. En el Apple TV, asegúrate de que AirPlay esté activado en Configuración > AirPlay.
  6. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

* Si el Apple TV se encuentra en modo de reposo y usa una conexión Ethernet, tienes que activar el Apple TV con un control remoto antes de poder transmitir contenido con AirPlay.

Espero que estos pasos te ayuden con tu problema de AirPlay. Si el problema continúa, te pido que nos proporciones la siguiente información:
• ¿El problema ocurre al utilizar una red de internet segura o en lugar público como escuela, oficina?
• ¿Que modelo de MacBook Pro y Apple TV tienes?
• ¿Cuando empezó el problema, después de una actualización?
Esperamos que nos comentes más información al respecto. Quedamos a tus órdenes.
​Saludos cordiales.

29/12/2017 03:24 AM

Responder Útil (3)

29/12/2017 03:24 AM en respuesta a baquero0 En respuesta a baquero0

Hola,


Muchas gracias por la aclaración. El problema parecía estar en la conexión, y ya lo he solucionado.


De nuevo, muchas gracias por el soporte y la rápida respuesta.


Un cordial saludo.

29/12/2017 03:24 AM

Responder Útil

30/12/2017 01:26 AM en respuesta a baquero0 En respuesta a baquero0

Hola baquero0,


Nos alegra saber que has podido resolver tu problema. Gracias por compartir con nosotros más detalles sobre cómo se resolvió tu problema, te agradecemos ya que esto puede ayudar a otros usuarios de la comunidad.


Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.


Un saludo muy cordial.

30/12/2017 01:26 AM

Responder Útil

31/12/2017 04:16 PM en respuesta a baquero0 En respuesta a baquero0

Hola Baquero0


Gusto en saludarte, me podrías compartir como hiciste para resolver el problema y a que conección te refieres ya que tengo el mismo conflicto desde que actualice a MacOs Sierra, me aparece el Airplay desconectado (off) y no encuentro la forma de poder solucionar.


De antemano agradezco tu apoyo.


Saludos.


hectorag

31/12/2017 04:16 PM

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Perfil de usuario para usuario: baquero0

Pregunta: No puedo activar pantalla airplay en MacBook Pro