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Pregunta:

Pregunta: Macbook Pro muerto justo al finalizar garantía

Buenas tardes,


Mi Macbook Pro ha muerto a los 2 años y poco. Ha muerto en silencio y en soledad, sin un rasguño ni mal trato, ha muerto por defecto de fabricación. Apple no lo considera así, y cómo estoy fuera de garantía por 2 meses.. solución Apple? Pagar la reparación de 841€.

El uso que le he dado al macbook ha sido estrictamente profesional, sólo Photoshop y Lightroom legales comprados en Adobe.com

La cuestión es que hace dos semanas el mac empezó a reiniciarse solo, hasta que no se reinició más. Murió solo. Los técnicos de la Apple Store muy amablemente (la verdad) me han explicado que hay que cambiar la placa base, top case (batería) más mano de obra, todo junto me cuesta casi la mitad de lo que pagué por el equipo nuevo. (Entiendo que la otra mitad es la pantalla).

Cuando se me murió el equipo pensé, tranquilo, estás en Apple. Es la primera vez que compro Apple por cierto.


Mi asombro es absoluto cuando descubro que nadie me va a ayudar, ni la tienda física Apple Store en la Maquinista ni Apple Care en su servicio telefónico.


Soy consciente que estoy fuera de plazo de garantía, pero considero que se me ha vendido un producto defectuoso, con una fecha de caducidad de dos años, y por lo cual tengo el derecho a reclamar su reparación de forma gratuita, o en su defecto ya que estoy fuera de garantía, pagar por la mano de obra que cueste repararlo, pero pagar 841€ por un producto semi-nuevo me parece abusivo. Mi sensación es de absoluta impotencia, una gran marca me ha estafado a mi, una muy pequeña marca (autónomo por desgracia)


Ya que Apple no me ofrece soluciones, pido en este foro si alguien me puede echar una mano, ya que mi frustración es absoluta, y necesito el ordenador para trabajar.


Gracias de Antemano.

MacBook Pro with Retina display, iOS 11.2.1

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28/12/2017 02:30 PM en respuesta a oriolalella En respuesta a oriolalella

Hola oriolalella


Ya lo siento, se que es un fastidio tener problemas pero ya que se estropee el equipo es lo peor, se que has dicho que hay que cambiar medio Mac pero ¿Cual es la causa de la avería?.


Un saludo.

28/12/2017 02:30 PM

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Pregunta: Macbook Pro muerto justo al finalizar garantía