Mi iPad no enciende , se queda trabado en el logo de la manzana

BuenasJacquelinerogz.

Prueba a realizar lo establecido en este enlace: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si continuas con el problema tras lo anterior:

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

• Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
• La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
• La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
• La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
• No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
• El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

Esta mañana mi iPad Pro 10.5 ha despertado con la pantalla iluminada blanca y la manzanita negra. He intentado resetear con Home+Lock/Standby pero nada; luego se ha puesto en modo recuperación y me ha salido el logo de conectar a iTunes. Lo he intentado más de 10 veces sin éxito terminando siempre con "error 9 (desconocido)", lo he llevado a un Servicio Oficial de Apple y me lo han devuelto igual de mal.

Por cierto, en ese "Servicio Oficial" (un APR, reseller) he aprendido que "la garantía no cubre errores de software y que como se ve desgaste en el conector microjack no me lo repondrían". ¡Pero si el error es del Sistema Operativo!!!

Al volver a casa lo he seguido intentando con diversas herramientas para intentar salir del modo recuperación pero sin éxito. He seguido con iTunes hasta que ha "ligado" y ha hecho una restauración al estado de fábrica. Luego he restaurado una copia de seguridad y parece que va. La única diferencia ha sido cambiar de puerto USB 2.0 (PC con Windows 10).

Ya tenía cita para mañana en una Apple Store (he cancelado).

Moraleja: quien la sigue la consigue.