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Pregunta: Como desactivar mi Iphone

Me sale en la pantalla de mi Iphone 5S iphone desactivado conectarse a itunes, pero cuando entro al itunes me sale error 0xE8000015

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola KarenRiosL


Supongo que te refieres a que tu iPhone está desactivado porque has introducido mal la contraseña varias veces, y te ha pedido que lo restaures con iTunes.

Al hacerlo te aparece un error que empieza con OxE.

En este artículo Apple nos indica que el error OxE, significa que iTunes no puede reconocer tu dispositivo.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

Si en tu ordenador iTunes no reconoce el dispositivo conectado, puede que veas un error desconocido o un error “0xE”. Si es así, sigue estos pasos e intenta conectar de nuevo tu dispositivo después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Buscar un código de error de iTunes - Soporte técnico de Apple

Para actualizar a la versión más reciente de iTunes, sigue los consejos del enlace que Apple te ha dejado arriba de la información de tu perfil

Actualiza a la versión más reciente de iTunes - META.TITLE

Un saludo

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19/01/2018 06:36 PM en respuesta a KarenRiosL En respuesta a KarenRiosL

Hola KarenRiosL


Supongo que te refieres a que tu iPhone está desactivado porque has introducido mal la contraseña varias veces, y te ha pedido que lo restaures con iTunes.

Al hacerlo te aparece un error que empieza con OxE.

En este artículo Apple nos indica que el error OxE, significa que iTunes no puede reconocer tu dispositivo.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

Si en tu ordenador iTunes no reconoce el dispositivo conectado, puede que veas un error desconocido o un error “0xE”. Si es así, sigue estos pasos e intenta conectar de nuevo tu dispositivo después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


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Un saludo

19/01/2018 06:36 PM

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