Buenas tardes.
Tengo un iPhone 6 plus y no me funciona el sensor de proximidad, por lo que no puedo oir mensajes de voz de WhatsApp de forma privada, ni se apaga la pantalla cuando hablo. El móvil no ha recibido ningún golpe, la pantalla es la original.
¿Como se puede arreglar?
iPhone 6 Plus, iOS 11.2.2
Hola cacosg
Veo en tu perfil que lo tienes ya actualizado.
Así que puedes probar forzando el reinicio del iPhone, que es la solución más sencilla
En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio (donde pones la huella) y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el reinicio no funciona, prueba a apagarlo y pasado un rato lo vuelves a encender
Si tampoco funciona, tienes la opción de restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador
Haz primero una copia de seguridad
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Y luego restaura la copia de seguridad
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si no tienes un ordenador con iTunes, puedes pedir que te ayuden en una Apple Store o servicio autorizado usando uno de los suyos
Si con estos pasos sigue sin funcionar, entonces llévalo por si tienes algún problema de hardware. Esperemos que no haga falta!
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
Hola cacosg
Veo en tu perfil que lo tienes ya actualizado.
Así que puedes probar forzando el reinicio del iPhone, que es la solución más sencilla
En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio (donde pones la huella) y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el reinicio no funciona, prueba a apagarlo y pasado un rato lo vuelves a encender
Si tampoco funciona, tienes la opción de restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador
Haz primero una copia de seguridad
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Y luego restaura la copia de seguridad
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si no tienes un ordenador con iTunes, puedes pedir que te ayuden en una Apple Store o servicio autorizado usando uno de los suyos
Si con estos pasos sigue sin funcionar, entonces llévalo por si tienes algún problema de hardware. Esperemos que no haga falta!
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
no me funciona el sensor de proximidad de mi iPhone 6 plus
