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Pregunta:

Pregunta: Conectar monitor hp

He comprado un monitor hp 24ea y al conectarlo al macbook pro con el cable hdmi no identifica la pantalla externa. ¿Alguien puede decirme como conectarla? La he probado con un portátil con windows y conecta automáticamente. Gracias

MacBook Pro with Retina display

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26/01/2018 10:51 AM en respuesta a antonio255 En respuesta a antonio255

Hola antonio255,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo por lo que comentas, que has comprado un monitor externo y este no es detectado en tu MacBook Pro por medio de la conexión de HDMI. Aunque esto no es un comportamiento normal, quiero ofrecerte un artículo con algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Por favor revisa el siguiente enlace y los pasos adjuntos al mismo:


Obtener ayuda para solucionar problemas de video en pantallas externas conectadas a la Mac


Antes de empezar

Puedes solucionar una gran cantidad de problemas relacionados con la pantalla si actualizas el software de tus dispositivos, cables y adaptadores Apple. Si ves una imagen en la pantalla, busca actualizaciones de software en Mac App Store:

  1. Conecta la pantalla externa y los cables o adaptadores de video Apple con los que la utilizas.
  2. En el menú Apple, selecciona App Store.
  3. Haz clic en el botón Actualizaciones en la ventana de App Store.
  4. Instala las actualizaciones de macOS o firmware que aparezcan en la lista.

Si utilizas una pantalla, un hub, un extensor o un adaptador que no son de Apple, comunícate con el fabricante para obtener las actualizaciones disponibles.

Si quieres conectar una pantalla 4K o un televisor Ultra HD a la Mac, asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos para el uso de estas pantallas externas.

Si tu problema persiste, puedes tratar las siguientes recomendaciones:

Comprobar las conexiones

Comprueba las conexiones en la Mac y las pantallas externas:

  • Si utilizas una computadora portátil Apple, conecta el adaptador de energía.
  • Asegúrate de que el cable de alimentación de la pantalla externa esté bien conectado y que la pantalla esté encendida.
  • Si usas una Mac Pro (finales de 2013), asegúrate de que las pantallas estén conectadas a los puertos correspondientes.
  • Si usas un hub, un conmutador o un “KVM” con la pantalla, conecta el cable de video de la pantalla directamente a la Mac.
  • Desconecta el cable de video del puerto de la Mac y, luego, enchúfalo nuevamente para volver a establecer la conexión.
  • Si utilizas un adaptador de video, desenchúfalo de la Mac y, luego, enchúfalo nuevamente para volver a establecer la conexión.
  • Si utilizas más de un adaptador de video para conectar la pantalla (adaptadores “conectados en cadena”), conecta la pantalla con un solo adaptador si es posible. Algunos adaptadores de video no pueden conectarse entre sí. Por ejemplo, un adaptador de Mini DisplayPort a DVI no puede conectarse a un adaptador de DVI a HDMI.
  • En caso de que la pantalla tenga más de una conexión de video, utiliza otra conexión de la pantalla para ver si así se resuelve el problema. Si es posible, usa otra pantalla u otro adaptador para comprobar si el problema se soluciona.
  • Usa un cable diferente que sepas que funciona correctamente. Comunícate con el fabricante de la pantalla para asegurarte de que utilizas el cable recomendado.
  • Reinicia la Mac mientras la pantalla está conectada.

Esperamos que esta información te pueda ayudar a resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, coméntanos más detalles de tu problema e información de tu sistema como el sistema operativo que estas utilizando y con gusto te ayudaremos.


Saludos cordiales.

26/01/2018 10:51 AM

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Pregunta: Conectar monitor hp