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Pregunta:

Pregunta: PowerBeats 3 no encienden

Hola que tal, bueno tengo un problema con mis audífonos ya que un día los estaba usando normalmente en el gimnasio y de repente los audífonos se apagaron. Volví a encenderlos y a ponerlos en marcha pero de nuevo estos volvieron a apagarse. Los audífonos hicieron esto 4 veces, reinicié el iPhone y los audífonos también los restablecí, y funcionó pero solo por 2 minutos. Ahora estos ya no prenden, enciende La Luz blanca tres veces pero sin respuesta, los restablecí e intenté volverlos a encender pero no sirvió, estos ya tienen carga de 100% pero ya no se que más puedo hacer.

iPhone 6, iOS 11.2.5

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29/01/2018 10:44 AM en respuesta a ErnestoRodríguez En respuesta a ErnestoRodríguez

Hola ErnestoRodríguez,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Me apena saber que tienes problemas para encender y usar tus PowerBeats 3 ya que después de hacer algunos pasos, solo observas la luz blanca parpadeando 3 veces. Sé lo necesario que es tener nuestros auriculares funcionando correctamente. Yo he experimentado un problema similar y por eso me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Entiendo que has tratado los pasos básicos para restablecer los ajustes de tus Beats y sin embargo el problema persiste. Quisiera sugerirte que, antes que nada, intentes conectar tus Beats directamente a un cargador en la pared, no por medio de la computadora. También intenta utilizar otro cable de carga para eliminar la posibilidad de que el cable este averiado.

Si estás seguro que el cable funciona correctamente, entonces actualiza el firmware de tus Beats siguiendo este enlace:

Descargar Updater

Sigue los pasos indicados y si finalmente no observas ningún cambio, por favor contacta a nuestro Soporte técnico:

Contactar con el Soporte técnico de Apple

Espero que tu problema se haya resuelto satisfactoriamente.

​Saludos cordiales.

29/01/2018 10:44 AM

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Pregunta: PowerBeats 3 no encienden