problema con whatsapp en mi iphone

Question

Joss1999 Autor

Nivel 1

12 puntos

problema con whatsapp en mi iphone

tengo un Iphone 6s recien actualizado y cuando intento enviar mensajes de repente se cierra la aplicación y se pone la pantalla en negro por un segundo, entro de nuevo en whatsapp y me pone “Parece que whatsapp tiene problemas leyendo tu historial de chat” y ademas tengo que “iniciar la recuperación “ de los chats, recupero mis chats pero intento enviar otro mensaje y se vuelve a cerrar y asi continuamente, necesito ayuda ya que uso whatsapp a diarion.

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.5

Publicado el 27/01/2018 12:26 p.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

27/01/2018 01:39 p.m. en respuesta a Joss1999

Hola Joss1999

La mayoría de los usuarios que han tenido el mismo problema, lo han solucionado borrando la aplicación para después reinstalarla. También es lo que recomienda WhatsApp.

https://faq.whatsapp.com/es/iphone/21093091/

Reinstalar WhatsApp

Para eliminar y reinstalar WhatsApp, sigue estos pasos:

Antes de eliminar WhatsApp en tu iPhone, te recomendamos usar la función Respaldo de chats para hacer una copia de seguridad de tus mensajes.

Reinstala WhatsApp:

Mantén pulsado el ícono de WhatsApp en la pantalla de inicio, hasta que todos los íconos tiemblen.

Pulsa la x que aparece en la esquina del ícono de WhatsApp.

Pulsa Eliminar para borrar la aplicación y todos los datos que contiene.

Pulsa el botón de inicio.

Descarga WhatsApp de nuevo desde App Store.