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Pregunta:

Pregunta: no me deja reproducir canciones en musica, se pausa automaticamente

Comencé la suscripción de música y no puedo reproducir ninguna canción.

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1/02/2018 12:44 PM en respuesta a mromeroj97 En respuesta a mromeroj97

Hola mromeroj97,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para escuchar música en Apple Music en alguno de tus dispositivos. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Si es que estas utilizando un equipo como iPhone, iPad o una Mac, por favor revisa el siguiente enlace y los pasos que incluyo a continuación:

Obtén ayuda con la biblioteca musical de iCloud

Si la biblioteca de iCloud no responde o se agota el tiempo de espera de la conexión

Sigue estos pasos:

Desactiva la biblioteca musical de iCloud y, a continuación, vuelve a activarla.

En un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Ve a Configuración > Música, luego toca biblioteca musical de iCloud para desactivarla.
  2. Cierra Configuración.
  3. Ve a Configuración > Música, luego toca biblioteca musical de iCloud para activarla.

Si no puedes ver la biblioteca musical de iCloud en tu iPhone, iPad o iPod touch

Primero, reinicia el dispositivo iOS.

Si todavía no puedes verla después de reiniciar el dispositivo, haz lo siguiente:

  1. Desactiva la biblioteca musical de iCloud y luego vuelve a activarla.
  2. Cierra la sesión de iTunes Store y luego vuelve a iniciar sesión.

Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, verifica iTunes para ver si la canción es incompatible con la carga. Además, si agregaste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, es posible que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprobar la conexión a Internet

Abre Safari en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac, o en un explorador web en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una conexión a Internet o Wi-Fi fuerte.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi en tu dispositivo iOS, intenta usar los datos celulares:

  1. Ve a Configuración > iTunes Store y App Store.
  2. Activa la opción Usar datos celulares.

Es posible que debas pagar una tarifa para descargar contenido a través de una red celular. Comunícate con tu operador de telefonía celular para obtener detalles y más información sobre la configuración y el uso de datos celulares.


Espero que estos pasos te sean útiles. Si necesitas más ayuda, por favor comentamos que dispositivo tienes, la versión del sistema operativo y más detalles relacionados al problema que experimentas.

Saludos cordiales.

1/02/2018 12:44 PM

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Pregunta: no me deja reproducir canciones en musica, se pausa automaticamente