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Pregunta:

Pregunta: playlist apple music

hola a todos!

Tengo el siguiente problema:

Estoy suscrita al servicio de apple music, pero ahora no puedo ver mi playlists, es decir, en la página d inicio de la app de música, cuando me pongo en "biblioteca" no me sale nada, de un playlist. Sin embargo, cuando busco una canción en apple music y la quiero añadir a un playlist, solo ahí, me salen los playlist que he creado. Es como si mis playlists estuvieran ocultos.

Alguien me podría ayudar? Por favor!!

iPhone 6, iOS 11.2.5

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13/02/2018 06:00 PM en respuesta a indiradeguayaquil En respuesta a indiradeguayaquil

Hola indiradeguayaquil,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone presenta inconvenientes mostrando tus playlists en la app Música. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu música sin inconvenientes, por lo cual, quisiera hacerte una pregunta y ofrecerte un artículo con detalles que te pueden ayudar a solucionar este problema.

Observo que puedes buscar y añadir canciones a tus playlists, ¿puedes añadir y descargar esas mismas canciones? Existe la posibilidad que la biblioteca musical de iCloud esté desactivada en tu iPhone. El siguiente enlace contiene más información al respecto:

Activar la biblioteca musical de iCloud
Espero que esta información te sea útil y te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo muy cordial.

13/02/2018 06:00 PM

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16/02/2018 05:31 PM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Hola Pedro, puedo añadir canciones a los playlist que tengo y descargarlas. Tengo activado la biblioteca de iCloud en configuración, ya he activado, desactivado y nuevamente activar la opción de biblioteca musical en incluid, pero no funciona. Solo cuando empiezo a descargar las canciones de los playlists me aparecen los playlists en el inicio, en la biblioteca, una vez que se terminan de descargar, desaparece y es como si no tuviera nada.

16/02/2018 05:31 PM

Responder Útil

16/02/2018 05:53 PM en respuesta a indiradeguayaquil En respuesta a indiradeguayaquil

Hola indiradeguayaquil,

Agradecemos los detalles proveídos. Tomando en consideración esos detalles, te recomendamos los siguientes pasos:

Comencemos reiniciando tu iPhone:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Reiniciar el iPhone 8 o anterior, iPad o iPod touch

  1. Mantén presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el deslizador.
  2. Arrastra el deslizador para apagar por completo el dispositivo.*
  3. Después de que el dispositivo se apague, mantén presionado el botón superior (o lateral) de nuevo hasta que veas el logotipo de Apple.

Luego de completar este paso, abre el app Música e intenta verificar que puedas observar tu contenido.

Si el problema persiste, verifica que tu iPhone esté actualizado a la versión de iOS más reciente. Si necesitas actualizar tu dispositivo, el siguiente enlace te ofrece pasos a seguir para completar este proceso. Igualmente, hago énfasis en que hagas una copia de seguridad de tu iPhone antes de proceder con la actualización así como lo muestra el artículo:

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Antes de actualizar

Haz una copia de seguridad de tu dispositivo mediante iCloud o iTunes.

Si tu iPhone ya está actualizado y el problema persiste, igualmente te invito a que hagas dicha copia de seguridad. Una vez que completes la copia de seguridad, intenta restablecer tu iPhone 6 a sus ajustes de fábrica siguiendo esta pauta:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Te recomiendo que configures tu iPhone como nuevo y verifiques que las funciones de luces dentro del modo Retrato actúen de manera correcta. De ser ése el caso, podrás restaurar tu copia de seguridad en tu iPhone por medio de los pasos presentes en el siguiente enlace:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
En dado caso que tu iPhone presente el mismo error luego de ser configurado como nuevo, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar más detalladamente el inconveniente. Incluyo a continuación sus datos de contacto:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico​
Espero que esta información te sea útil.
Un salud cordial.

16/02/2018 05:53 PM

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Pregunta: playlist apple music