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Pregunta:

Pregunta: Mail no se abre

Tras haber instalado una extensión para denunciar spam (signalspamv2) la aplicación de correo Mail falla al abrirse, se cierra inesperadamente y da un mensaje de error que atribuye a dicho conector.

Entiendo que desinstalando el conector "signal spam" se solucionaría el problema, pero ¿cómo lo desinstalo si no puedo abrir el programa que lo contiene?

He probado de iniciar el Mac en modo seguro pero me ha dado el mismo resultado. Cualquier ayuda será muy bienvenida...

iMac, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Perfecto! Me alegro mucho que lo hayas podido solucionar

Es lo que te decía. Buscar el contenido del paquete de la aplicación. Suele estar en la biblioteca oculta.

Me alegro que lo hayas solucionado.

Y mil gracias por compartir la solución.

Así podremos ayudar a otros usuarios con tu problema

Un saludo

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12/02/2018 01:55 PM en respuesta a deritja En respuesta a deritja

Hola deritja


Si has instalado una extensión de Safari, se desinstalan desde las Preferencias de Safari

Barra de menús con Safari abierto-Safari-Preferencias-Extensiones


¿Lo hiciste desde Safari? ¿O desde otro navegador?


Ya nos cuentas


Un saludo

12/02/2018 01:55 PM

Responder Útil

12/02/2018 02:51 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia


En Safari me bajé la extensión como un ejecutable. Lo ejecuté y la extensión quedó instalada en Mail, que es desde donde permite notificar mensajes como spam a las autoridades competentes. Por lo tanto es una extensión de Mail, no de Safari. Y no puedo abrir Mail.

12/02/2018 02:51 PM

Responder Útil

12/02/2018 04:37 PM en respuesta a deritja En respuesta a deritja

Se me ocurren varias cosas, pero no es fácil desde aquí.

Desde restaurar la aplicación, cosa que tampoco es seguro que vaya a funcionar, o buscar el contenido del paquete de la aplicación a ver si aparece allí lo que has instalado.


He encontrado este artículo que hace referencia al gestor de extensiones


Mac OS: Solución de problemas con Extensiones/Características del Gestor de Extensiones - Soporte técnico de Apple


Pero creo que lo mejor es que contactes con Soporte para Mail de Apple para que te ayuden en línea.

Y puedas realizar con ellos las pruebas necesarias para intentar solucionarlo.

Mail - Soporte técnico oficial de Apple

Si lo solucionas con ellos, cuéntanos como lo has hecho. Es un tema interesante.

Un saludo

12/02/2018 04:37 PM

Responder Útil (1)

13/02/2018 11:33 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hice un chat con el soporte técnico de Apple, y se resolvió el problema. La manera fue abrir la Biblioteca (Library) en el Finder, con Alt + Ir, y en el submenú Mail/Bundles eliminar la carpeta con la extensión que creaba problemas. Vaciar la papelera y, sin reiniciar el Mac ya pude abrir normalmente Mail.


Gracias por todo.

13/02/2018 11:33 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

13/02/2018 03:29 PM en respuesta a deritja En respuesta a deritja

Perfecto! Me alegro mucho que lo hayas podido solucionar

Es lo que te decía. Buscar el contenido del paquete de la aplicación. Suele estar en la biblioteca oculta.

Me alegro que lo hayas solucionado.

Y mil gracias por compartir la solución.

Así podremos ayudar a otros usuarios con tu problema

Un saludo

13/02/2018 03:29 PM

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Pregunta: Mail no se abre