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Pregunta:

Pregunta: Fotos contactos

Hola a toda la comunidad,


No sé si esto me pasa sólo a mí o también le ocurre a más personas. Antes de describir lo que me ocurre, quiero decir que tengo un iPhone X con la última versión de software actualizado por cable en la tienda de Apple y que la persona que me atendió el pasado sábado 17 de febrero, cuando le conté lo que me ocurre, no supo solucionarlo.


Voy a intentar expresarlo lo mejor que puedo para que se entienda. Esto es lo que me ocurre: sólo tengo guardadas fotos en 5 contactos y no tengo claro por qué cuando realizo una llamada, en la parte superior derecha de la pantalla en 3 contactos me sale un icono circular con la foto del contacto y en los otros no aparece nada. En un contacto que no tenía foto y que se la añadí, tampoco sale foto en la llamada. De hecho, probé a eliminar un contacto y a crearlo de cero pero sigue haciendo lo mismo, el icono con la foto no aparece cuando llamo.


Actualmente en la app de contactos sólo tengo seleccionado que me muestre los contactos de iCloud.


Alguien puede ayudarme o tiene alguna idea de por qué me está pasando esto?


Muchas gracias.


Un saludo.


José María

iPhone X, iOS 11.2.6

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola JMVC!!


A mi también me pasa con algunos contactos y creo que es debido al tamaño, resolución o formato de la foto que ponemos al contacto.


En algunos de los contactos he cambiado la foto, poniendo alguna diferente, y entonces sí aparece la foto a toda pantalla cuando me llama.


Prueba con diferentes fotos, sobre todo que sean en formato jpg. Prueba también con diferentes tamaños de foto.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

26/02/2018 02:57 PM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

De nada!! Es un placer 🙂


JMVC escribió:

En uno de los contactos, desde la app de Fotos probé con una la opción de Asignar a contacto y cuando probé la llamada sí que sale el icono con dicha foto. Seguidamente hice exactamente lo mismo con otro contacto y no salía el icono en la llamada.

Ok. Es extraño que en unos sí y en otros no.


JMVC escribió:

Estoy convencido que, como bien me dijiste, seguro que tiene que ver con el formato y tamaño de la foto

Si, yo creo que también.


JMVC escribió:

pero entonces, por qué Apple no lo explica mejor? Tal cual se explica aquí: iCloud: Añadir o cambiar la foto de un contacto en ningún momento dice nada ni del tamaño o formato, parece que se pueda poner cualquier tipo de foto a un contacto.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Límites para Contactos, Calendarios, Recordatorios y Favoritos de iCloud - Soporte técnico de Apple. Habla de los algunas limitaciones. Mira la sección:


Contactos

  • Número total de tarjetas de contactos: 50.000
  • Tamaño máximo de una tarjeta de contacto: 256 KB
  • Tamaño máximo de una foto de contacto: 224 KB
  • Tamaño máximo de un grupo de contactos: 256 KB
  • Tamaño máximo de todas las tarjetas de contactos:
    • Texto de la tarjeta: 48 MB
    • Fotos de la tarjeta: 200 MB
  • Tipos de archivo aceptados para la foto de un contacto: JPEG, BMP, PNG, GIF
  • Límites de importación de vCard:
    • Número total de vCards: 50.000
    • Tamaño máximo de una vCard: 256 KB (foto + texto)
    • Tamaño máximo de la foto para una vCard: 224 KB


Hay que tener en cuenta las limitaciones.


JMVC escribió:

el formato que se guarda en el teléfono al hacer un foto no está en formato jpg?

Si, si la foto la haces con el iPhone quedará en ese formato. Pero las fotos que puedas recibir por otro medio puede que no lo estén.

De todas formas, en los límites anteriores, acepta jpeg, bmp, png y gif. Pero el formato jpeg o jpg es el más extendido y el de mejor calidad. De ahí poner las fotos con ese formato.


JMVC escribió:

Cuando comentas que pruebe diferentes tamaños de foto, cómo y dónde se hace eso? En Ajustes > Cámara sólo deja modificar el formato de vídeo, el de las fotos no.

Si, el tamaño de las fotos no se puede modificar desde los Ajustes del iPhone. Pero se puede editar desde la propia foto. Pulsa en Editar de arriba a la derecha. Pulsa en el botón de al lado de Cancelar de abajo a la izquierda, el botón de un cuadrado con dos flechas de movimiento. Pulsa en el botón de justo encima del Ok de abajo a la derecha, el botón de varios cuadrados superpuestos. Ese botón es el de redimensionar la foto. Ahí puedes elegir un tamaño concreto para la foto. Esta idea es para evitar que no aparezca la foto del contacto, cuando te llama, por que quizás la foto sea más grande que las medidas de la pantalla. Si la redimensionas quizás sí quepa en la pantalla de la llamada.


Prueba con alguna de las fotos que no se ven si te llama el contacto, a redimensionarla, a ver si llega a verse cuando te llame.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

26/02/2018 02:57 PM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

Hola JMVC!!


A mi también me pasa con algunos contactos y creo que es debido al tamaño, resolución o formato de la foto que ponemos al contacto.


En algunos de los contactos he cambiado la foto, poniendo alguna diferente, y entonces sí aparece la foto a toda pantalla cuando me llama.


Prueba con diferentes fotos, sobre todo que sean en formato jpg. Prueba también con diferentes tamaños de foto.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/02/2018 02:57 PM

Responder Útil (2)

26/02/2018 03:13 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenos días Santigusa,


Muchas gracias por tu respuesta.


En uno de los contactos, desde la app de Fotos probé con una la opción de Asignar a contacto y cuando probé la llamada sí que sale el icono con dicha foto. Seguidamente hice exactamente lo mismo con otro contacto y no salía el icono en la llamada.


Estoy convencido que, como bien me dijiste, seguro que tiene que ver con el formato y tamaño de la foto pero entonces, por qué Apple no lo explica mejor? Tal cual se explica aquí: iCloud: Añadir o cambiar la foto de un contacto en ningún momento dice nada ni del tamaño o formato, parece que se pueda poner cualquier tipo de foto a un contacto.


Perdona mi ignorancia, el formato que se guarda en el teléfono al hacer un foto no está en formato jpg? Cuando comentas que pruebe diferentes tamaños de foto, cómo y dónde se hace eso? En Ajustes > Cámara sólo deja modificar el formato de vídeo, el de las fotos no.


Muchas gracias de antemano.


Un saludo.


José María

26/02/2018 03:13 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

26/02/2018 02:57 PM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

De nada!! Es un placer 🙂


JMVC escribió:

En uno de los contactos, desde la app de Fotos probé con una la opción de Asignar a contacto y cuando probé la llamada sí que sale el icono con dicha foto. Seguidamente hice exactamente lo mismo con otro contacto y no salía el icono en la llamada.

Ok. Es extraño que en unos sí y en otros no.


JMVC escribió:

Estoy convencido que, como bien me dijiste, seguro que tiene que ver con el formato y tamaño de la foto

Si, yo creo que también.


JMVC escribió:

pero entonces, por qué Apple no lo explica mejor? Tal cual se explica aquí: iCloud: Añadir o cambiar la foto de un contacto en ningún momento dice nada ni del tamaño o formato, parece que se pueda poner cualquier tipo de foto a un contacto.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Límites para Contactos, Calendarios, Recordatorios y Favoritos de iCloud - Soporte técnico de Apple. Habla de los algunas limitaciones. Mira la sección:


Contactos

  • Número total de tarjetas de contactos: 50.000
  • Tamaño máximo de una tarjeta de contacto: 256 KB
  • Tamaño máximo de una foto de contacto: 224 KB
  • Tamaño máximo de un grupo de contactos: 256 KB
  • Tamaño máximo de todas las tarjetas de contactos:
    • Texto de la tarjeta: 48 MB
    • Fotos de la tarjeta: 200 MB
  • Tipos de archivo aceptados para la foto de un contacto: JPEG, BMP, PNG, GIF
  • Límites de importación de vCard:
    • Número total de vCards: 50.000
    • Tamaño máximo de una vCard: 256 KB (foto + texto)
    • Tamaño máximo de la foto para una vCard: 224 KB


Hay que tener en cuenta las limitaciones.


JMVC escribió:

el formato que se guarda en el teléfono al hacer un foto no está en formato jpg?

Si, si la foto la haces con el iPhone quedará en ese formato. Pero las fotos que puedas recibir por otro medio puede que no lo estén.

De todas formas, en los límites anteriores, acepta jpeg, bmp, png y gif. Pero el formato jpeg o jpg es el más extendido y el de mejor calidad. De ahí poner las fotos con ese formato.


JMVC escribió:

Cuando comentas que pruebe diferentes tamaños de foto, cómo y dónde se hace eso? En Ajustes > Cámara sólo deja modificar el formato de vídeo, el de las fotos no.

Si, el tamaño de las fotos no se puede modificar desde los Ajustes del iPhone. Pero se puede editar desde la propia foto. Pulsa en Editar de arriba a la derecha. Pulsa en el botón de al lado de Cancelar de abajo a la izquierda, el botón de un cuadrado con dos flechas de movimiento. Pulsa en el botón de justo encima del Ok de abajo a la derecha, el botón de varios cuadrados superpuestos. Ese botón es el de redimensionar la foto. Ahí puedes elegir un tamaño concreto para la foto. Esta idea es para evitar que no aparezca la foto del contacto, cuando te llama, por que quizás la foto sea más grande que las medidas de la pantalla. Si la redimensionas quizás sí quepa en la pantalla de la llamada.


Prueba con alguna de las fotos que no se ven si te llama el contacto, a redimensionarla, a ver si llega a verse cuando te llame.

26/02/2018 02:57 PM

Responder Útil (1)

26/02/2018 03:27 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas noches Santigusa,


Lo primero, muchas gracias por tu respuesta, es de gran ayuda!!


Es verdad, no me acordaba de todas esas restricciones. Gracias por el recordatorio!!


He estado asignando varias fotos a contactos tanto de las que hice con el teléfono tanto como otra que recibí por Whatsapp y cuando recibo la llamada entrante de estos contactos me aparece la foto a pantalla completa, muy chulo!!


Lo que no me aparece cuando hago una llamada saliente en estos contactos es lo comenté del icono con la foto de dicho contacto en la parte superior derecha de la pantalla. A ti te pasa lo mismo o sí que te aparece? Ahora mismo sólo me ocurre con un contacto que en la llamada saliente sí me aparece ese icono con la foto.


Lo que me dijiste de editar la foto y redimensionarla ha sido de gran ayuda también pero no me queda claro cuál de todos los formatos es el que serviría para que en llamada saliente apareciese dicho icono con la foto del contacto. Probé varios formatos pero sigue sin salirme. Otra cosa, cuando se edita una foto e imaginando que me quede con la foto editada, la original ya no está disponible?


Sé que son muchas preguntas, perdona por la molestia.


Muchas gracias de antemano.


José María

26/02/2018 03:27 PM

Responder Útil

27/02/2018 12:02 PM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

De nada!! No es molestia. Es un placer 🙂


JMVC escribió:

He estado asignando varias fotos a contactos tanto de las que hice con el teléfono tanto como otra que recibí por Whatsapp y cuando recibo la llamada entrante de estos contactos me aparece la foto a pantalla completa, muy chulo!!

Si, queda muy bien.


JMVC escribió:

Lo que no me aparece cuando hago una llamada saliente en estos contactos es lo comenté del icono con la foto de dicho contacto en la parte superior derecha de la pantalla. A ti te pasa lo mismo o sí que te aparece? Ahora mismo sólo me ocurre con un contacto que en la llamada saliente sí me aparece ese icono con la foto.

A mi, en un iPhone X con iOS 11.2.6, cuando llamo aparece de fondo la foto en grande, difuminada, ya que en el frente aparecen los botones de las opciones de llamada.


En ese contacto que sí te aparece el icono de la foto en la zona superior de la pantalla, si te llama, ¿aparece la foto a toda pantalla?.


Es posible que aparezca el icono de la pantalla, pero que no sea lo normal. Entiendo que lo normal es que aparezca como te comenté que me aparece a mi. Si aparece el icono de la imagen quizás sea por que hay algo en la foto que no permite que la muestre a pantalla completa.


JMVC escribió:

Lo que me dijiste de editar la foto y redimensionarla ha sido de gran ayuda también pero no me queda claro cuál de todos los formatos es el que serviría para que en llamada saliente apareciese dicho icono con la foto del contacto. Probé varios formatos pero sigue sin salirme.

Ok. Quizás sea por la foto en sí, por las características de la foto, o por que el sistema la trate así por alguna razón, sin mostrarla a pantalla completa.


JMVC escribió:

cuando se edita una foto e imaginando que me quede con la foto editada, la original ya no está disponible?

Cuando se edita una foto, no se guardan dos. El sistema se queda con la editada.


Si quieres conservar las dos, duplica la foto y edita solo una de ellas. Si después quieres borrar la editada, seguirás teniendo la original.

27/02/2018 12:02 PM

Responder Útil

28/02/2018 09:40 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes Santigusa,


De nuevo muchas gracias por tu respuesta!!


Al igual que tú, tengo la versión de iOS 11.2.6 instalada y en los contactos que te comenté, cuando les llamo aparece como bien comentas la imagen difuminada y en el frente los botones de las opciones de llamada.


En concreto ese contacto que te digo no me ha llamado aún, le he llamado yo pero le diré que lo haga para ver si me aparece en pantalla completa o ver qué sucede. En cuanto lo sepa, escribiré por aquí y cuento lo que ocurre.


Buena idea en lo de duplicar la foto para no perder la original!!


Gracias de nuevo.


José María

28/02/2018 09:40 AM

Responder Útil

1/03/2018 08:45 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes Santigusa,


Qué tal?


Efectivamente, cuando ese contacto me llamó no salía a pantalla completa por lo que cambié la imagen y al llamarme sí que aparecía a pantalla completa.


No sé cuál será el motivo por el que en este contacto cuando cambié la foto se quedó en lo que comenté del icono con la foto en la parte derecha superior al realizar una llamada saliente pero bueno prefiero recibir una llamada con la foto en pantalla completa que como lo tenía hasta ahora!! En fin, un misterio estas cosas que ocurren!!


Lo que estaría bien, según mi opinión, es que en la llamda saliente también se viera la foto de alguna manera y no difuminada, a lo mejor en un futuro se cambia esto, quién sabe!!



Saludos.


José María

1/03/2018 08:45 AM

Responder Útil

1/03/2018 10:58 AM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

JMVC escribió:

Efectivamente, cuando ese contacto me llamó no salía a pantalla completa por lo que cambié la imagen y al llamarme sí que aparecía a pantalla completa.

Estupendo.


JMVC escribió:

No sé cuál será el motivo por el que en este contacto cuando cambié la foto se quedó en lo que comenté del icono con la foto en la parte derecha superior al realizar una llamada saliente pero bueno prefiero recibir una llamada con la foto en pantalla completa que como lo tenía hasta ahora!!

Pues sí, queda mucho mejor la foto a pantalla completa.


JMVC escribió:

En fin, un misterio estas cosas que ocurren!!

A veces sí 😁


JMVC escribió:

Lo que estaría bien, según mi opinión, es que en la llamda saliente también se viera la foto de alguna manera y no difuminada, a lo mejor en un futuro se cambia esto, quién sabe!!

Si, pero supongo que aparece difuminada por que en el frente están los botones de las opciones de la llamada. Es como cuando muestras el centro de control, o el centro de notificaciones, o una carpeta. Lo que hay detrás queda difuminado. Entiendo que Apple lo ha diseñado así para que se vea de la misma forma en todas partes y para destacar lo que hay en el frente, difuminando el fondo.

En fin, no queda mal del todo. A mi me gusta así 🙂


Saludos!!

1/03/2018 10:58 AM

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