No sé que sucede

Question

No sé que sucede

tengo problema con mi iphone 5s, ultimamente no me llegan los mensajes en segundo plano, tengo que abrir directamente la aplicacion para actualizar el contenido, ya cheque las actualizaciones en segundo plano pero sucede lo mismo, y ya actualice

Publicado el 22/02/2018 01:32 p. m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

26/02/2018 12:20 p. m. en respuesta a ismaeldetijuana

Hola ismaeldetijuana,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si entiendo correctamente tu pregunta, las notificaciones en segundo plano en tu iPhone 5s no funcionan de la manera esperada ya que tienes que abrir la app en específico para obtener la información o mensaje. Quiero ofrecerte algunos artículos que pueden ayudarte con esta situación.

El primer paso que te recomiendo es que hagas un breve reinicio a tu iPhone siguiendo estos pasos:

Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch

Después, te comparto este enlace con información acerca de notificaciones en tu iPhone:

Usar las notificaciones en iPhone, iPad o iPod touch

Ten en cuenta esta sección en específico:

Si no recibes notificaciones para una app específica

Para recibir notificaciones, conéctate a una red Wi-Fi o celular. Si no recibes notificaciones para una app específica, prueba estos pasos:

Asegúrate de que la app admita las notificaciones. Ve a Configuración > Notificaciones, selecciona la app y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.

Si tienes las notificaciones activadas para una app, pero no recibes alertas, es posible que tengas desactivada la opción Tiras. Ve a Configuración > Notificaciones, activa la opción Show as Banners (Mostrar como tiras) y selecciona el tipo de tira que quieres ver.

Asegúrate de haber iniciado sesión con tu Apple ID. Ve a Configuración > iTunes Store y App Store e ingresa tu Apple ID y la contraseña.

Asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado. Ve a Configuración > No molestar y desactívalo. O desliza un dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el Centro de control y toca .

Si hace poco instalaste una app o realizaste una restauración a partir de un respaldo, abre la app para comenzar a recibir notificaciones.

Espero que mis sugerencias te hayan sido útiles. Si necesitas más ayuda, por favor coméntanos cuando empezó este comportamiento, cual es la versión de iOS que utilizas en tu iPhone y si no obtienes notificaciones en todas las apps o solo las apps de terceros.

Saludos cordiales.

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