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Pregunta:

Pregunta: Compre un iPhone para otra persona pero lo reconoce como mio

Hola, compre un iPhone 6s para mi esposa, lo hemos configurado con su ID de Apple, el mombte del teléfono lleva su nombre y en mi número hemos configurado su número, sin embargo reconoce el teléfono como mío, Siri se dirige con mi nombre no con el de mi esposa y cuando en la lista de contactos busca mi nombre al costado sale “yo”. Tampoco m puede ingresar como contacto de emergencia en su ficha médica porque mi número lo reconoce como si fuera ella... como se puede cambiar para ir reconozca el teléfono a su nombre y no al mío? Yo lo compre pero desde un inicio era para ella, nunca ingrese en el teléfono mi cuenta de Appla, ni un chip a mi nombre ni nada mío, desde el inicio se configuro con sus datos pero reconoce el teléfono como mío.

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27/02/2018 08:37 PM en respuesta a antoniodelima En respuesta a antoniodelima

Hola antoniodelima,

Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas al configurar el iPhone que le has comprado a tu esposa. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Si bien entiendo, creaste un Apple ID completamente nuevo con un correo electrónico solo asignado a tu esposa y no has editado un Apple ID anterior que era el tuyo. Si esto es correcto, entonces el siguiente paso, será acceder a iCloud.com con ese Apple ID y contraseña y revisar que la información sea solamente la de tu esposa.
También luego puedes acceder a iCloud.com y revisar que los contactos no se hayan duplicado o configurado erróneamente. También te recuerdo el haber restaurado una copia de seguridad de algún dispositivo diferente a este podría haber creado este problema.
Finalmente, si tu problema continua, tienes la opción de cerrar sesión en iCloud y borrar el dispositivo e ingresar el Apple ID nuevamente. El siguiente enlace te da los pasos a seguir:
Qué hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch

  • Si enlazaste un Apple Watch con tu iPhone, desenlaza el Apple Watch.
  • Realiza un respaldo del dispositivo.
  • Cierra la sesión de iCloud y de iTunes Store y App Store.
    • Si usas iOS 10.3 o posterior, toca Configuración > [tu nombre]. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y toca Desactivar.
    • Si usas iOS 10.2 o anterior, toca Configuración > iCloud > Cerrar sesión. Vuelve a tocar Cerrar sesión y toca Eliminar de mi [dispositivo] e ingresa tu Apple ID y contraseña. A continuación, ve a Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión.
  • Regresa a Configuración y toca General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. Si activaste Buscar mi iPhone, es posible que debas ingresar tu Apple ID y la contraseña.
  • Si se te solicita el código del dispositivo o para restricciones, ingrésalo. A continuación, toca Borrar [dispositivo].

Espero que estas sugerencias te hayan sido útiles.
Saludos cordiales.

Pregunta marcada como Útil

28/02/2018 11:09 AM en respuesta a antoniodelima En respuesta a antoniodelima

Hola antoniodelima,

Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el teléfono fue configurado como nuevo, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Un saludo.

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27/02/2018 08:37 PM en respuesta a antoniodelima En respuesta a antoniodelima

Hola antoniodelima,

Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas al configurar el iPhone que le has comprado a tu esposa. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Si bien entiendo, creaste un Apple ID completamente nuevo con un correo electrónico solo asignado a tu esposa y no has editado un Apple ID anterior que era el tuyo. Si esto es correcto, entonces el siguiente paso, será acceder a iCloud.com con ese Apple ID y contraseña y revisar que la información sea solamente la de tu esposa.
También luego puedes acceder a iCloud.com y revisar que los contactos no se hayan duplicado o configurado erróneamente. También te recuerdo el haber restaurado una copia de seguridad de algún dispositivo diferente a este podría haber creado este problema.
Finalmente, si tu problema continua, tienes la opción de cerrar sesión en iCloud y borrar el dispositivo e ingresar el Apple ID nuevamente. El siguiente enlace te da los pasos a seguir:
Qué hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch

  • Si enlazaste un Apple Watch con tu iPhone, desenlaza el Apple Watch.
  • Realiza un respaldo del dispositivo.
  • Cierra la sesión de iCloud y de iTunes Store y App Store.
    • Si usas iOS 10.3 o posterior, toca Configuración > [tu nombre]. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y toca Desactivar.
    • Si usas iOS 10.2 o anterior, toca Configuración > iCloud > Cerrar sesión. Vuelve a tocar Cerrar sesión y toca Eliminar de mi [dispositivo] e ingresa tu Apple ID y contraseña. A continuación, ve a Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión.
  • Regresa a Configuración y toca General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. Si activaste Buscar mi iPhone, es posible que debas ingresar tu Apple ID y la contraseña.
  • Si se te solicita el código del dispositivo o para restricciones, ingrésalo. A continuación, toca Borrar [dispositivo].

Espero que estas sugerencias te hayan sido útiles.
Saludos cordiales.

27/02/2018 08:37 PM

Responder Útil (1)

27/02/2018 08:40 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola, gracias por el dato, he tratado pero sigue igual. Lo que si, en ese equipo nunca ingrese mi Apple ID, ni bien lo sacamos de la caja configuramos el ID de mi esposa, él cuál ya lo tenia desde hace tiempo. Es como que Apple a asociado mi cuenta al teléfono a la hora que lo compre, lo cual no lo solicite pues lo compre libre para poder configurar la cuenta de mi esposa

27/02/2018 08:40 PM

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28/02/2018 11:09 AM en respuesta a antoniodelima En respuesta a antoniodelima

Hola antoniodelima,

Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el teléfono fue configurado como nuevo, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Un saludo.

28/02/2018 11:09 AM

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