Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: correos maliciosos por apple ID bloqueado

Me llegó este correo y aparentemente cai en la trampa, pues al desbloquear la cuenta e introducir nuevamente mis datos, me pidieron los datos de pago de la tarjeta de crédito para el App Store y hoy me hicieron varios cargos a la tarjeta que no reconozco, todos por unas supuestas compras en "GOOGLE *LINE Corp"


Quiero alertar por esta modalidad de fraude.....lamentablemente no he podido elevar esta reclamo o advertencia a la empresa APPLE y la unica forma que encontré fue con este mensaje .....

CASE ID : 50YFRIW-776324

This message is to inform you that your Apple ID has been locked for security reasons.

Someone has tried to sign in to your Apple account from a different IP address. Please verify your identity today or your account will be disabled due to concerns we have for the security and integrity of the Apple Community.

To unlock your Apple ID click here and verify your identity.

Wxh3y6 yxoyu8 rheqc7e3ipvedy tahi5s emailm

Appl0em rze5quui5r5e6s0 veriefic5atsioon whe1n youu just si6g0n in tpo un9rerco4gnized devi2ces. Your0 Ap5pcle ID caunnot bree used until you verqify iit.

Apple Support

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.1

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola waters

Es raro que Apple te pida verificar datos introduciendo información personal.

No tengo claro en ese mail, aunque no pueda verlo solo lo que nos mandas, que la información sea cierta.

Apple no amenaza con bloquear cuentas. Sencillamente las bloquean si creen que hay un problema de seguridad que puede perjudicarte, y te dan opciones para desbloquearla cambiando la contraseña del ID desde una página de Apple (https://appleid.apple.com/) y si no funciona, contactado con Soporte de iTunes (iTunes - Soporte técnico oficial de Apple). La información de bloqueo suele aparecen en la pantalla del propio dispositivo. Y no te piden que accedas a enlaces de ningún tipo.

Te voy dejar información al respecto.

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Estas señales pueden ayudarte a identificar las suplantaciones de identidad:

  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El enlace parece legítimo pero te dirige a un sitio web con una URL que no coincide con la dirección del sitio web de la empresa.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto.

Si recibes un correo electrónico que parece que es de Apple y sospechas que es un intento de suplantación de identidad, envíalo a reportphishing@apple.com.

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

2/03/2018 04:49 PM en respuesta a waters En respuesta a waters

Hola waters

Es raro que Apple te pida verificar datos introduciendo información personal.

No tengo claro en ese mail, aunque no pueda verlo solo lo que nos mandas, que la información sea cierta.

Apple no amenaza con bloquear cuentas. Sencillamente las bloquean si creen que hay un problema de seguridad que puede perjudicarte, y te dan opciones para desbloquearla cambiando la contraseña del ID desde una página de Apple (https://appleid.apple.com/) y si no funciona, contactado con Soporte de iTunes (iTunes - Soporte técnico oficial de Apple). La información de bloqueo suele aparecen en la pantalla del propio dispositivo. Y no te piden que accedas a enlaces de ningún tipo.

Te voy dejar información al respecto.

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Estas señales pueden ayudarte a identificar las suplantaciones de identidad:

  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El enlace parece legítimo pero te dirige a un sitio web con una URL que no coincide con la dirección del sitio web de la empresa.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto.

Si recibes un correo electrónico que parece que es de Apple y sospechas que es un intento de suplantación de identidad, envíalo a reportphishing@apple.com.

Un saludo

2/03/2018 04:49 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: waters

Pregunta: correos maliciosos por apple ID bloqueado