Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas con re descarga de vídeos

Buena tarde comunidad.


Tengo un problema con la resolución de los vídeos comprados y descargados desde iTunes Store.


Les comento que no hace mucho tuve que reemplazar el disco duro de mi computadora, de uno mecánico a uno de estado sólido, porque el primero dejó de funcionar y, pues, lo demás es historia, pero después de haber reinstalado OS y demás programas me dí a la tarea de volver a descargar toda mi biblioteca de compras de iTunes (error mio no haber hecho respaldo), y todo bien (solo música), pero lo que son los vídeos, se descargan, claro, pero con la resolución más baja, antes de empezar a descargar revisé (o eso creo yo) la configuración de descargas, en la que seleccioné que los vídeos descargados fueran de la más alta calidad, cuando recién los compré, eran HD, pero en esta ocasión fueron de la calidad más baja (LD), seguro fue algo que no configuré correctamente, pero no se que pudo haber sido, traté de entrar en contacto con soporte de Apple, pero por teléfono, en las dos ocasiones que intenté fueron llamadas de casi una hora, sin lograr comunicarme con nadie, al igual, no logré encontrar el enlace para entrar en comunicación con alguien del personal de soporte de Apple (chat), solo me queda ver qué me pueden decir, y espero no haya otro hilo de soporte, es mi primera vez en ayuda de la comunidad de usuarios de Apple.


Saludos.

null-OTHER, Windows 10, iTunes

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

19/03/2018 10:27 PM en respuesta a Ahmadinejad En respuesta a Ahmadinejad

Hola Ahmadinejad,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Entiendo que hiciste un cambio al disco duro de tu equipo y que has tenido que descargar de nuevo los videos que habías comprado en iTunes pero ahora solo los tienes disponibles en un formato con baja calidad y quisieras tenerlo en formato de alta definición HD. Me encantaría ofrecerte un artículo que puede ayudarte con esta situación.


Si bien no nos comentas el tipo de equipo y sistema operativo que manejas, te comparto un enlace que es para Mac y PC:


Descargar y mirar videos en HD


Te recomiendo que revises todo el artículo y que te enfoques en la siguiente sección:


Descargar automáticamente contenido en 1080p en la Mac o PC

  1. Abre iTunes.
  2. Mac: En la barra de menús ubicada en la parte superior de la pantalla de la computadora, selecciona iTunes > Preferencias.
    PC: En la barra de menús ubicada en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Edición > Preferencias.
  3. Haz clic en la pestaña Descargas.
  4. Selecciona “Descargar videos en HD de tamaño completo”.
  5. Haz clic en Aceptar.

La próxima vez que compres y descargues un video de iTunes Store que está disponible en 1080p, se descargará automáticamente en 1080p.

Es posible que necesites eliminar los videos que ya hayas descargado, hacer los cambios que te recomendé y después volver a descargar el contenido en alta definición.


Si tu problema persiste, te pido que nos proporciones más información acerca de tu equipo, configuración y si todos tus videos estaban anteriormente en alta definición.


Saludos cordiales.

19/03/2018 10:27 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Ahmadinejad

Pregunta: Problemas con re descarga de vídeos