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Pregunta:

Pregunta: Trackpad integrado y teclas de función

MacBook Pro 15" Mediados de 2015

macOS High Sierra 10.13.3


Hola buenas,


Estaba usando el portátil y todo funcionaba correctamente, me quede sin batería así que lo puse a cargar y lo encendí poco después, cuando lo encendí el trackpad no funcionaba, ni el click ni el puntero, a veces aparece como que no se puede detectar ningún trackpad ni ratón y otras veces no dice nada, y no solo eso sino que las teclas de función para regular el brillo de la pantalla/teclado, launchpad, volumen y demás tampoco funcionan, aun que o no funcionan o se han cambiado las funciones ya que cuando pulso subir volumen, muestra el escritorio y bajar volumen muestra el dashboard, y cuando pulso el resto, emite el típico sonido de cuando una acción no puede ser ejecutada, he mirado en las funciones rápidas pero no he visto nada, he probado un comando por consola que se supone que reinician las funciones pero sigue igual, también he iniciado el mac con el Apple Hardware Test pero no sale nada.


Cabe destacar que dos días antes de que me ocurriese eso, los gestos de 3 y 4 dedos tampoco funcionaban pero después de buscar un rato por internet encontré que con el comando de killall Dock se reiniciaría y así fue y funciono a la perfección, pero lo he vuelto a probar y no funciona.


Para los que digan que la batería se ha podido inchar y bloquear el trackpad, no descarto el motivo, pero he visto macbooks con la bateria inchada y este no se parece a ellos.


Si no encuentro solución lo llevare al servicio técnico, aun que no hace apenas dos meses desde que me cambiaron la placa base.


Edit: Desde que me ocurre esto, arriba a la izquierda, donde el símbolo del wifi, hora, etc.. me aparece también el símbolo para expulsar CDs u alguna otra cosa el cual nunca me había salido antes (mi mac no tiene ranura para CDs), y cuando lo pulso me sale que no hay ninguna unidad para expulsar, no se si esto tendrá relación pero incluyo el detalle por si acaso.


Gracias.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.3), null

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21/03/2018 03:38 PM en respuesta a iizAxel En respuesta a iizAxel

Hola iizAxel,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Me comentas que en tu MacBook Pro con macOS High Sierra ha estado presentado algunos comportamientos fuera de lo normal con el Trackpad de tu equipo y aunque has llevado a cabo el Apple Hardware Test no te ha dado ninguna falla o error. Si bien entiendo la necesidad de tener tu equipo trabajando de la manera correcta y me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte el día de hoy.
Como primer paso, te pido que inicies tu MacBook Pro con el siguiente método:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Si percibes que el problema no se presenta, entonces puedes iniciar de nuevo tu equipo y tratar de utilizar tu Mac de la manera regular. Si el problema persiste, reinicia tu computadora y trata de restablecer la NVRAM:
Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac
Espero que estos pasos te ayuden a resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional porque notas el mismo problema, será necesario concretar una cita con un centro de servicio autorizado para que tu Mac sea revisada con más detalle.
Saludos cordiales.

21/03/2018 03:38 PM

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Pregunta: Trackpad integrado y teclas de función