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Pregunta:

Pregunta: Comienzo de garantía

Cuando comienza la garantia de un iphone, al comprarlo o al activarlo? Gracias.


Un saludo.

iPhone 5s, iOS 11.2.5

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Hola Outlaw3

La garantía empieza a partir de la fecha de compra

https://www.apple.com/legal/warranty/products/spain-universal-warranty.html

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

2/04/2018 12:54 PM en respuesta a Outlaw3 En respuesta a Outlaw3

Hola Outlaw3

La garantía empieza a partir de la fecha de compra

https://www.apple.com/legal/warranty/products/spain-universal-warranty.html

Un saludo

2/04/2018 12:54 PM

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2/04/2018 04:53 PM en respuesta a Outlaw3 En respuesta a Outlaw3

Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda), o su entidad sucesora (“Apple”), garantiza el hardware y los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original (“Producto de Apple”) frente a defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de Apple y cualquier otra instrucción publicada para el Producto de Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra por parte del comprador usuario final (“Periodo de Garantía”). En los centros de servicio técnico de Apple de casi cualquier parte del mundo, podrá recibir los servicios contemplados en la Garantía limitada de un año para su Producto de Apple (consulte la sección “¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?”). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a Apple aun cuando hubiera comprado su Producto de Apple a un tercero.

La ley establece en España un plazo general de dos años de garantía desde la compra de cualquier producto.

https://www.apple.com/legal/warranty/products/spain-universal-warranty.html

En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto.

Estas son algunas de las cosas que necesitas para comprobar la validez de la garantía de un producto Apple en el caso de que quieras comprobarlo


  • Si la fecha de compra no puede ser validada, tendrás que escribir la fecha en la que compraste el dispositivo Apple en la tienda. Si la fecha no se proporciona con precisión, tendremos que seguir los pasos que el sistema que se indican para enviar un comprobante de compra.
  • Si la compra o el número de serie ha sido validado, se te proporcionará todo tipo de información útil, esta incluye información si disponemos de soporte técnico telefónico, reparaciones y cobertura de otros servicios activos. Podremos saber si está a punto de caducar o si ya han expirado. También se notificará en cuanto a si podemos extender la garantía a través del programa AppleCare.

Cómo encontrar el número de serie o el IMEI en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple

https://checkcoverage.apple.com/es/es/


Te dejo esto también

http://images.apple.com/es/legal/statutory-warranty/Spain_Statutory_Warranty.pdf


GARANTÍA LEGAL



Los productos Apple y todos los productos que usted adquiera a Apple, incluidos los de otras marcas, están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). El texto de los artículos relevantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se transcribe al final de esta página.

De acuerdo con los artículos 114-124 de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen, entre otros, el derecho a obtener del vendedor, y si se cumplen las condiciones legales, del fabricante, la reparación o sustitución gratuita de aquellos productos que manifiesten una falta de conformidad durante los 24 meses posteriores a su entrega, siempre que la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los 6 meses siguientes a la entrega del producto se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.


Artículo 123. Plazos

1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.


2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.


3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.

Te dejo esto también para que elijas el país para comprobar las leyes y regulaciones respecto a la garantía en el caso de que no te encuentres en España



https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html


Te he dejado lectura para un buen rato!

De todas formas, siempre puedes consultar con Soporte de Apple respecto a esta cuestión.

Soporte técnico oficial de Apple

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Un saludo

2/04/2018 04:53 PM

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Pregunta: Comienzo de garantía