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Pregunta:

Pregunta: se recibio una respuesta no valida del dispositivo itunes

se recibio una respuesta no valida del dispositivo itunes

iPod touch, Windows 7

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5/04/2018 12:44 PM en respuesta a angeldecasanay En respuesta a angeldecasanay

Hola angeldecasanay,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que nos comentas, parece que has recibido un error en iTunes cuando intentas conectar tu iPod touch a tu PC con Windows 7. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Antes que nada, te recomiendo que tengas tu computadora actualizada de cualquier actualización relacionada con iTunes, que revises el cable de conexión y que revises que tu programa de antivirus si es que cuentas con uno no este bloqueando a iTunes. Después por favor sigue los siguientes pasos:


Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod

Si conectas el dispositivo a la computadora con un cable USB y iTunes no reconoce el iPhone, iPad o iPod, obtén ayuda.

Si, en tu computadora, iTunes no reconoce el dispositivo conectado, es posible que veas un mensaje de error desconocido o un error “0xE”. De ser así, sigue estos pasos e intenta conectar el dispositivo nuevamente después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con la computadora.
  2. Verifica si tienes el software más reciente en tu Mac o PC con Windows.
  3. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
  4. Si aparece la alerta Confiar en esta computadora, desbloquea el dispositivo y toca Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB de la computadora, excepto el dispositivo. Prueba cada puerto USB para ver si funciona. A continuación, prueba con otro cable USB de Apple.
  6. Reinicia la computadora y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar el dispositivo a otra computadora. Si tienes el mismo problema en otra computadora, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Espero que estos pasos te ayuden con tu problema, si el problema continua, no dudes en contactar a nuestro soporte técnico.


Saludos cordiales.

5/04/2018 12:44 PM

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Pregunta: se recibio una respuesta no valida del dispositivo itunes