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Pregunta:

Pregunta: Cómo hacer un reclamo por cargos duplicados por la actualización del almacenamiento en iCloud.

Cómo reclamar la duplicidad de cargos por actualización del almacenamiento en iCloud en mi tarjeta de crédito?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola kogui

Te dejo aquí varias posibilidades y soluciones

-Comprueba en tu historial de compras, si tienes configurado En familia, si alguien ha comprado un plan de almacenamiento en iCloud. Si es así, en el mail que recibes con la factura del cobro de la suscripción, aparecerá la dirección de correo del ID de Apple de la persona que lo compró, en el apartado ID DE APPLE. Para compartir almacenamiento en En familia, tienes que configurarlo, y mientras no lo hagas, al ser administrador de la cuenta, los cobros de las compras de los miembros de En familia se cargan en tu tarjeta siempre.

Compartir un plan de almacenamiento en iCloud con tu familia - Soporte técnico de Apple


-Si no has configurado En familia, y has comprobado que en tu historial de compras aparece la compra dos veces en el mismo mes (iCloud es suscripción mensual), entra en este enlace https://reportaproblem.apple.com y señala el problema.


Te mando también este artículo por si acaso


Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico especifico para iTunes. Puedes cambiar de país abajo a la derecha de la página

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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10/04/2018 05:02 AM en respuesta a kogui En respuesta a kogui

Hola kogui

Te dejo aquí varias posibilidades y soluciones

-Comprueba en tu historial de compras, si tienes configurado En familia, si alguien ha comprado un plan de almacenamiento en iCloud. Si es así, en el mail que recibes con la factura del cobro de la suscripción, aparecerá la dirección de correo del ID de Apple de la persona que lo compró, en el apartado ID DE APPLE. Para compartir almacenamiento en En familia, tienes que configurarlo, y mientras no lo hagas, al ser administrador de la cuenta, los cobros de las compras de los miembros de En familia se cargan en tu tarjeta siempre.

Compartir un plan de almacenamiento en iCloud con tu familia - Soporte técnico de Apple


-Si no has configurado En familia, y has comprobado que en tu historial de compras aparece la compra dos veces en el mismo mes (iCloud es suscripción mensual), entra en este enlace https://reportaproblem.apple.com y señala el problema.


Te mando también este artículo por si acaso


Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico especifico para iTunes. Puedes cambiar de país abajo a la derecha de la página

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Un saludo

10/04/2018 05:02 AM

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