donde esta el menu configuracion?

Hola rodrigo207

No se si no te lo permite porque no has iniciado sesión o porque no has configurado un método de pago.

Te dejo el enlace con información

Iniciar sesión con tu Apple ID - Soporte técnico de Apple

Si ya configuraste el dispositivo, es fácil iniciar sesión desde Configuración en el iPhone, iPad o iPod touch, o desde cada servicio por separado en la Mac.

Cuando inicies sesión en iTunes Store y App Store por primera vez, es posible que debas agregar una tarjeta de crédito u otro tipo de información de pago para ayudar a proteger la cuenta. No puedes iniciar sesión en iTunes Store y App Store con más de una Apple ID a la vez ni actualizar el contenido que compres con otra Apple ID.

Iniciar sesión en el iPhone, iPad o iPod touch

Antes de empezar, actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS.

Cuando usas iOS 10.3 o posterior, inicias sesión en iCloud, iTunes y App Store, iMessage, FaceTime y los demás servicios de Apple desde un mismo lugar

1. Ve a Configuración

2. Toca Inicia sesión en tu (dispositivo)

3. Ingresa tu Apple ID y tu contraseña

Si te da problemas, intenta iniciar sesión aquí

http://www.appleid.apple.com/

A ver si todo está correcto. ID y contraseña.

Ve contándome que pasa con todos los detalles que puedas por si te puedo ofrecer más ayuda

O contacta con Apple para que te digan que puede estar pasando.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Hola rodrigo207

Disculpa si no te he entendido bien.

¿Es posible que preguntes por la aplicación donde se encuentran todos los ajustes del iPhone?

Ajustes es la aplicación que buscas.

¿La clave que necesitas resetear es la de desbloquear el iPhone o la del ID de Apple?

Si no he entendido lo que necesitas, cuéntamelo. Y dame los detalles de lo que necesitas

Un saludo