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Pregunta:

Pregunta: airpods auricular "r" no conecta después de configurarlos con otro dispositivo

hace unos dias cambie mi iphone 6s a un 7, tengo unos airpod al momento de querer usarlos no detecta el auricular r no reproduce, días atrás no cargaba no tienen ni un año con y los cuido como no tienen idea, que puedo hacer

retitulado por el moderador.

iPhone 7, iOS 11.3, null

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16/04/2018 10:04 AM en respuesta a lic.javier En respuesta a lic.javier

hola lic.javier,

gracias por visitar las comunidades de soporte de apple en español. por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas con uno de tus airpods ya que el del lado derecho no funciona en las llamadas. sé la necesidad de escuchar en ambos auriculares una llamada y me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

antes que nada, te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos importantes:
obtener ayuda en relación con los airpods
te invito a que intentes hacer paso por paso estas sugerencias:

si no puedes conectar los airpods

  1. en el dispositivo al que te quieres conectar, asegúrate de que bluetooth esté activado: ve al centro de control en un dispositivo ios o a configuración > controles remotos y dispositivos > bluetooth en un apple tv (cuarta generación).
  2. asegúrate de que los airpods estén cargados y dentro del estuche con la tapa cerrada.
  3. colócate los airpods en las orejas.
  4. si no escuchas el sonido de conexión después de unos segundos o si los airpods no emiten ningún sonido, asegúrate de seleccionar los airpods como tu dispositivo de audio.
  5. reinicia el dispositivo al que te quieres conectar y vuelve a intentar con los pasos anteriores.1

¿aún no puedes conectarte? sigue estos pasos.

  1. ve a configuración > bluetooth y, luego, toca el ícono junto a los airpods.2 a continuación, toca olvidar este dispositivo.
  2. coloca los airpods en el estuche y cierra la tapa. aguarda 15 segundos y, luego, abre la tapa.
  3. coloca los airpods cerca del dispositivo. sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.
  4. mantén presionado el botón de configuración de la parte posterior del estuche hasta que la luz de estado parpadee en color blanco.
  5. sigue los pasos para configurar un dispositivo bluetooth con un iphone o ipod touch, una mac o un apple tv (cuarta generación).

si aún no puedes conectarte, puedes intentar algo más:

  1. mantén presionado el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee en color ámbar algunas veces y, después, parpadee en color blanco.
  2. coloca los airpods cerca del dispositivo. sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.
  3. sigue los pasos para configurar un dispositivo bluetooth con un iphone o ipod touch, una mac o un apple tv (cuarta generación).
si el problema persiste, te pido que contactes a nuestro soporte técnico:

c omunícate con el soporte técnico de apple

saludos cordiales.

16/04/2018 10:04 AM

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Pregunta: airpods auricular "r" no conecta después de configurarlos con otro dispositivo