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Pregunta:

Pregunta: porque se me elimina el registro de llamadas

siempre se me borra automáticamente el registro de llamadas de mi iphone, cada “x” tiempo, y no se cual es el motivo, hay alguna manera de solucionar el problema? gracias

iPhone 6 Plus, iOS 11.3, iPhone 6s Plus

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14/04/2018 02:34 PM en respuesta a fatimalama En respuesta a fatimalama

hola fatimalama!!

el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. si ya lo tienes actualizado a ios 11.3, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas. tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código pim de tu tarjeta sim. el dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de apple.

si sigue fallando, restáuralo con itunes en un ordenador.

usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a itunes.

verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como itunes y, si usas un pc, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. no te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: cómo hacer una copia de seguridad del iphone, ipad ... - apple support

en esta web de apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo ios: restaurar tu iphone, ipad o ipod a los ajustes de fábrica - soporte técnico de apple

después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: restaurar el iphone, ipad o ipod touch desde una copia de seguridad ...

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

14/04/2018 02:34 PM

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