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Pregunta: applecare technician training

buenos días soy pablo de argentina y estaría interesado en obtener el

applecare technician training

cómo debo hacer desde argentina? o donde puedo realizar dicho curso para obtener el certificado de apple. muchas gracias

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16/04/2018 03:16 PM en respuesta a pablodeargentina En respuesta a pablodeargentina

hola pablodeargentina,

gracias por visitar las comunidades de soporte de apple en español.
entiendo que tienes preguntas acerca del applecare technician training. me encantaría ofrecerte un artículo de soporte con información adicional que puede aclarar algunas de tus dudas.
te invito a que revises la siguiente información en este enlace:
acerca de las certificaciones de servicio de applecare

preguntas generales

¿cualquier persona puede realizar los exámenes de certificación de servicio?
sí. cualquier persona puede realizar los exámenes para ser técnico de mac certificado por apple (acmt, por sus siglas en inglés) 2017 o técnico de ios certificado por apple (acit, por sus siglas en inglés) 2017. para aprobar estos exámenes, debes tener acceso a la capacitación de atlas.

si apruebas los exámenes, esto no significa que apple te autoriza para hacer reparaciones o realizar actividades comerciales directamente con apple o en nombre de apple. apple certifica a sus técnicos (es decir, verifica sus habilidades). apple autoriza a los proveedores de servicios (es decir, entabla relaciones comerciales con ellos). estas dos cosas no significan lo mismo.

¿cómo me registro para realizar los exámenes?
ve a certifications.apple.com y, luego, usa tu id de técnico para registrarte en un centro de capacitación autorizado de apple, o bien en línea con pearson vue. una vez que hayas rendido el examen de certificación de apple, puedes controlar y administrar todas tus certificaciones de apple en el sitio web de certificaciones.

¿cómo me preparo para los exámenes de certificación de servicio?
apple ofrece cursos de capacitación autodidacta en atlas a través de global service exchange (gsx) y, además, también se encuentra disponible la capacitación dirigida por un instructor en learnquest, un proveedor de capacitación global autorizado por apple. los proveedores de servicios autorizados por apple (aasp, por sus siglas en inglés) y las cuentas de autoservicio (ssa, por sus siglas en inglés) pueden obtener el programa de estudios de la capacitación autodidacta de servicio en línea y de forma gratuita. el público puede obtener acceso a la capacitación con la compra de la capacitación para técnicos de applecare.

en el examen sobre conceptos básicos de servicio de apple (svc-17a), hay secciones acerca de las precauciones contra descargas electrostáticas y la seguridad del técnico. debes aprobar estas secciones para poder finalizar el examen de manera satisfactoria.

si no apruebo un examen, ¿en cuánto tiempo puedo volver a realizarlo?
puedes volver a realizar un examen 24 horas después de haber terminado el último intento.

en mi empresa o institución educativa, hay una gran cantidad de productos apple. ¿puedo registrarme para un programa de autoservicio?
con el programa de autoservicio de apple, los participantes del programa pueden revisar y reparar sus propios productos en sus instalaciones. obtén información sobre el programa de cuentas de autoservicio de apple en línea, o bien comunícate con tu representante de ventas de apple.

¿cómo pago los exámenes?
cuando te registras para los exámenes de certificación, puedes pagar con visa, mastercard o american express.

tengo otras preguntas. ¿dónde puedo obtener respuestas?
puedes enviar tus preguntas a svc.trng@apple.com.

te invito a que si tienes más preguntas acerca de donde puedes acceder a este entrenamiento, contactes al correo electrónico antes mencionado.
espero que tengas un buen día.

16/04/2018 03:16 PM

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Pregunta: applecare technician training