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Pregunta:

Pregunta: La pantalla del iphone X se vuelve “loca”

Buenas tardes, me compre el iphone X hace un mes y estos dias mi pantalla tactil comenzo a actuar raro. Se vuelve como loca. Comienzan a abrirse y cerrarse aplicaciones solas y hasta se escriben cosas en el teclado. El telefono no sufrio ninguna caida ni golpe.

Ya probe reiniciandolo y aun continua el problema, que puede estar pasando? Gracias!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola valentinadepig

¿Has reiniciado simplemente o has tratado de forzar el reinicio?

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Prueba, si no lo has hecho ya.

Si no funciona, entonces tienes que restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador

Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura después a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente, restaura desde la copia de seguridad que has hecho

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si tampoco funciona, restaura solo a valores de fábrica sin restaurar la copia

Respalda antes tus fotos y archivos, sea de forma manual o activando los servicios de iCloud que necesites.

iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps

Si sigues con el problema, lo que tienes que hacer es llevarlo a una tienda Apple o servicio autorizado.

Para que te ayuden. Tu iPhone es muy nuevo y te lo van a solucionar seguro

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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20/04/2018 08:29 PM en respuesta a valentinadepig En respuesta a valentinadepig

Hola valentinadepig

¿Has reiniciado simplemente o has tratado de forzar el reinicio?

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Prueba, si no lo has hecho ya.

Si no funciona, entonces tienes que restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador

Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura después a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente, restaura desde la copia de seguridad que has hecho

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si tampoco funciona, restaura solo a valores de fábrica sin restaurar la copia

Respalda antes tus fotos y archivos, sea de forma manual o activando los servicios de iCloud que necesites.

iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps

Si sigues con el problema, lo que tienes que hacer es llevarlo a una tienda Apple o servicio autorizado.

Para que te ayuden. Tu iPhone es muy nuevo y te lo van a solucionar seguro

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Un saludo

20/04/2018 08:29 PM

Responder Útil (1)

25/04/2018 05:33 PM en respuesta a valentinadepig En respuesta a valentinadepig

Hola valentinadepig

Si los consejos del mensaje que te he escrito no te funcionan, teniendo un iPhone X en garantía, puedes llevarlo a un Apple Store para que te lo revisen. Harán todo lo que sea necesario para solucionarlo.

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

25/04/2018 05:33 PM

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Pregunta: La pantalla del iphone X se vuelve “loca”