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La pantalla del iphone X se vuelve “loca”

Buenas tardes, me compre el iphone X hace un mes y estos dias mi pantalla tactil comenzo a actuar raro. Se vuelve como loca. Comienzan a abrirse y cerrarse aplicaciones solas y hasta se escriben cosas en el teclado. El telefono no sufrio ninguna caida ni golpe.

Ya probe reiniciandolo y aun continua el problema, que puede estar pasando? Gracias!

Publicado el 20/04/2018 10:14 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 20/04/2018 08:29 p. m.

Hola valentinadepig

¿Has reiniciado simplemente o has tratado de forzar el reinicio?

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Prueba, si no lo has hecho ya.

Si no funciona, entonces tienes que restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador

Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura después a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente, restaura desde la copia de seguridad que has hecho

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si tampoco funciona, restaura solo a valores de fábrica sin restaurar la copia

Respalda antes tus fotos y archivos, sea de forma manual o activando los servicios de iCloud que necesites.

iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps

Si sigues con el problema, lo que tienes que hacer es llevarlo a una tienda Apple o servicio autorizado.

Para que te ayuden. Tu iPhone es muy nuevo y te lo van a solucionar seguro

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

6 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

20/04/2018 08:29 p. m. en respuesta a valentinadepig

Hola valentinadepig

¿Has reiniciado simplemente o has tratado de forzar el reinicio?

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Prueba, si no lo has hecho ya.

Si no funciona, entonces tienes que restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador

Primero haz copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura después a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente, restaura desde la copia de seguridad que has hecho

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si tampoco funciona, restaura solo a valores de fábrica sin restaurar la copia

Respalda antes tus fotos y archivos, sea de forma manual o activando los servicios de iCloud que necesites.

iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps

Si sigues con el problema, lo que tienes que hacer es llevarlo a una tienda Apple o servicio autorizado.

Para que te ayuden. Tu iPhone es muy nuevo y te lo van a solucionar seguro

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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