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Pregunta: Ventana gris en MacBook Air pantalla

Problema con mi pantalla. Hola comunidad, necesito me puedan ayudar tengo una MacBook Air pero hace unos días en mi pantalla aparece un cuadro de fondo gris pequeño con dos lineas horizontales una mas pequeña que otra como se puede observar en la imagen, desconozco que puede estar causando esto, a alguno le ha pasado? que puedo hacer en este caso?

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MacBook Air, iOS 10.3.1, null

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Buen día Erikson,


No estoy muy seguro de cual podría ser la razón de tu situación, pero me gustaría recomendarte el que probaras utilizar el modo seguro de tu Mac para revisar si en dicho modo sucede lo mismo. Para ello, solo tienes que encender tu Mac mientras mantienes presionada la tecla shift del teclado hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple). Notarás que en este modo tu Mac funcionará un poco lenta de lo normal, luego de revisar si el problema se presenta de nuevo, puedes volver al modo normal con tan solo reiniciar tu Mac como de costumbre. También puedes intentar el restablecer los valores de la NVRAM y SMC de tu Mac (Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple).


Saludos.

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14/05/2018 11:18 AM en respuesta a Erikson En respuesta a Erikson

Buen día Erikson,


No estoy muy seguro de cual podría ser la razón de tu situación, pero me gustaría recomendarte el que probaras utilizar el modo seguro de tu Mac para revisar si en dicho modo sucede lo mismo. Para ello, solo tienes que encender tu Mac mientras mantienes presionada la tecla shift del teclado hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple). Notarás que en este modo tu Mac funcionará un poco lenta de lo normal, luego de revisar si el problema se presenta de nuevo, puedes volver al modo normal con tan solo reiniciar tu Mac como de costumbre. También puedes intentar el restablecer los valores de la NVRAM y SMC de tu Mac (Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple).


Saludos.

14/05/2018 11:18 AM

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