🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

copia en iCloud muy grande

la copia del iPhone me dice que no se puede hacer por no tener espacio, he cerrado todas las aplicaciones para que no se copien pero me sigue diciendo que la copia es de 9 Gb. que puedo hacer?

Publicado el 30/05/2018 12:35 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 3/06/2018 01:32 p. m.

De nada!! Por supuesto, es un placer ayudar en todo lo que podamos 🙂


Ok. Claro, entiendo que en la app Archivos tienes configurado para que se sincronicen los archivos de otras nubes. Por eso tenías tanta información en el iPhone que desconocías su procedencia.


Para que no te ocurra más, abre la app Archivos en el iPhone, pulsa en la pestaña Explorar de abajo a la derecha para ir la carpeta raíz, pulsa en Editar de arriba a la derecha y desactiva los interruptores de las nubes que no quieres sincronizar con la app Archivos.


Y por supuesto que aquí estaremos para lo que necesites 🙂

Saludos!!

8 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

3/06/2018 01:32 p. m. en respuesta a mmarfl1

De nada!! Por supuesto, es un placer ayudar en todo lo que podamos 🙂


Ok. Claro, entiendo que en la app Archivos tienes configurado para que se sincronicen los archivos de otras nubes. Por eso tenías tanta información en el iPhone que desconocías su procedencia.


Para que no te ocurra más, abre la app Archivos en el iPhone, pulsa en la pestaña Explorar de abajo a la derecha para ir la carpeta raíz, pulsa en Editar de arriba a la derecha y desactiva los interruptores de las nubes que no quieres sincronizar con la app Archivos.


Y por supuesto que aquí estaremos para lo que necesites 🙂

Saludos!!

30/05/2018 01:20 p. m. en respuesta a mmarfl1

Hola mmarfl1!!


Quizás debas hacer un poco de limpieza en tu iPhone.


Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


También puedes contratar más espacio en iCloud para que puedas guardar más información. En esta web de Apple tienes más detalles: Comprar más almacenamiento en iCloud - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

31/05/2018 11:05 a. m. en respuesta a santigusa

Hola, segui sus pasos pero sigo igual, mi ordenador es un Mac y tengo pocos videos y fotos (789 MB), pues las paso a Dropbox y Onedrive. He borrado correos, papelera, sms, llamadas antiguas, desinstalado garaje, pages y archivos incluso cuando digo de hacer la copia cierro todas las aplicaciones, haga lo que haga siempre me dice que mi próxima copia es de 9,7 GB. Tengo usado del iCloud 1,7 GB por lo tanto no tengo espacio y no se hace, pero lo que no se como puede tener tanto volumen la copia, incluso he borrado las copias anteriores, pero nada. Puedo ver de alguna manera que es lo que intenta copiar o que puedo hacer?, es como si el iPhone se hubiera bloqueado, por lo demás funciona bien. Gracias.

31/05/2018 12:44 p. m. en respuesta a mmarfl1

De nada!! Para eso estamos 🙂


mmarfl1 escribió:

segui sus pasos pero sigo igual, mi ordenador es un Mac y tengo pocos videos y fotos (789 MB), pues las paso a Dropbox y Onedrive. He borrado correos, papelera, sms, llamadas antiguas, desinstalado garaje, pages y archivos incluso cuando digo de hacer la copia cierro todas las aplicaciones, haga lo que haga siempre me dice que mi próxima copia es de 9,7 GB. Tengo usado del iCloud 1,7 GB por lo tanto no tengo espacio y no se hace, pero lo que no se como puede tener tanto volumen la copia, incluso he borrado las copias anteriores, pero nada.

Ok.


mmarfl1 escribió:

Puedo ver de alguna manera que es lo que intenta copiar o que puedo hacer?

Si, puedes ver qué contiene la copia de seguridad del iPhone en iCloud desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, Gestionar almacenamiento, Copias, la copia de seguridad del iPhone. Todo lo que ahí esté activado se incluye en la copia de seguridad.


Si tienes apps de mensajería instantánea, tipo WhatsApp, comprueba cuanto ocupa su copia, que muchas veces lo que lastra mucho es todo lo que se almacena en ese tipo de apps.

2/06/2018 11:45 a. m. en respuesta a santigusa

Hola, al final he dado con el problema, las aplicaciones Pages y Archivos tenían 9 GB de capacidad consumida, no lo entendía pues no tengo muchos escritos, pero al ver ubicaciones vi que conectaba con dropbox y onedrive por lo que todo lo que tengo de fotos y videos archivados en estas aplicaciones se me sumaban a las otras. No entiendo porqué quizás he dado alguna orden para que enlacen o algo parecido sin darme cuenta; solución: las he eliminado provisionalmente y la copia se seguridad ha bajado a 879 K, y se ha hecho perfectamente como siempre. He vuelto a cargar Pages y Archivos y espero que no se vuelvan a almacenar lo de las memorias. Gracias por todos los consejos, ha sido la primera vez que he conectado con vosotros y veo que lo de asesorar a los que sabemos menos os lo tomáis en serio, por lo que repito, gracias y si alguna vez tengo dudas ya se que estáis haí.

copia en iCloud muy grande

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.