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Pregunta:

Pregunta: consulta iphone 7

Estimados,


mi iphone 7 tiene un problema de restauracion y leyendo en foros de apple veo qeu los iphone 7 fabricados entre 2015 y 2016 tienen una falla de fabrica, por el cual apple accede a cambiarte el telefono.

aca en Rosario fui a la tienda autorizada por apple y me dijeron que como yo habia cambiado la pantalla en un centro no ofcial apple no me lo recibe al no ser todas las piezas originales (supuestamente).


quiero saber si esto es cierto o si me han mentido.


desde ya gracias,

atte, Gustavo

iPhone 7, iOS 11.4

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Hola Gustavo.


Te mando un cordial saludo y aprovecho para comentarte que al momento de querer hacer valida tu garantía, los chicos de Apple siempre van a revisar que los números de serie de tu pantalla, batería, tarjeta lógica, etc. coincidan con los que ellos tienen en sistema registrados con tu teléfono. Al momento de cambiar este o cualquier otro en algún centro no autorizado, los números de serie no coincidirán y por lo tanto ellos te negarán la garantía.


Te regalo un pedazo de los términos y condiciones de la garantía de Apple donde te marcaré en negritas la parte que te interesa.


Cualquier comentario, estoy a tus órdenes.


¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta Garantía Limitada no aplica a productos de “hardware” que no sean marca Apple ni a cualquier “software”, incluso si va empaquetado o se vende con el producto de “hardware” de Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean de Apple podrán facilitar su propia garantía al usuario final que compre sus productos, por favor contácteles para mayor información. El “software” distribuido por Apple independientemente de que tenga la marca Apple o no (incluyendo pero no limitado al software del sistema), no queda cubierto en la presente Garantía Limitada. Sírvase consultar el Contrato de Licencia de “Software” de Apple para más información y detalles respecto a los derechos que usted tiene para su uso. Apple no garantiza que el uso del Producto Apple no se interrumpa o no se produzca algún error. Apple no responde por el daño derivado de la falta de seguimiento de las instrucciones de uso del Producto Apple.

La presente Garantía no es aplicable: (a) a partes consumibles tales como las baterías o el revestimiento cuyo desgaste se ha previsto con el paso del tiempo, a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiales o de mano de obra; (b) a daños en apariencia, incluyendo pero sin limitación, a rayones, abolladuras o plástico roto (c) a cualquier daño causado por el uso con productos que no sean Apple, (d) a cualquier daño causado por un accidente, mal uso, contacto con líquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) a cualquier daño causado por el uso de un Producto Apple fuera de los usos previstos o indicados por Apple; (f) a cualquier daño derivado de los servicios (de reparación, actualización o mejoras) realizados por un tercero que no sea un Representante de Apple o del Proveedor de Servicios Autorizado por Apple (“AASP”); (g) a un Producto Apple o pieza que haya sido modificada o alterada su función sin la autorización escrita de Apple; (h) a defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del Producto Apple ℹ si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie del Producto Apple.

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6/06/2018 01:41 PM en respuesta a garojkin En respuesta a garojkin

Hola Gustavo.


Te mando un cordial saludo y aprovecho para comentarte que al momento de querer hacer valida tu garantía, los chicos de Apple siempre van a revisar que los números de serie de tu pantalla, batería, tarjeta lógica, etc. coincidan con los que ellos tienen en sistema registrados con tu teléfono. Al momento de cambiar este o cualquier otro en algún centro no autorizado, los números de serie no coincidirán y por lo tanto ellos te negarán la garantía.


Te regalo un pedazo de los términos y condiciones de la garantía de Apple donde te marcaré en negritas la parte que te interesa.


Cualquier comentario, estoy a tus órdenes.


¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta Garantía Limitada no aplica a productos de “hardware” que no sean marca Apple ni a cualquier “software”, incluso si va empaquetado o se vende con el producto de “hardware” de Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean de Apple podrán facilitar su propia garantía al usuario final que compre sus productos, por favor contácteles para mayor información. El “software” distribuido por Apple independientemente de que tenga la marca Apple o no (incluyendo pero no limitado al software del sistema), no queda cubierto en la presente Garantía Limitada. Sírvase consultar el Contrato de Licencia de “Software” de Apple para más información y detalles respecto a los derechos que usted tiene para su uso. Apple no garantiza que el uso del Producto Apple no se interrumpa o no se produzca algún error. Apple no responde por el daño derivado de la falta de seguimiento de las instrucciones de uso del Producto Apple.

La presente Garantía no es aplicable: (a) a partes consumibles tales como las baterías o el revestimiento cuyo desgaste se ha previsto con el paso del tiempo, a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiales o de mano de obra; (b) a daños en apariencia, incluyendo pero sin limitación, a rayones, abolladuras o plástico roto (c) a cualquier daño causado por el uso con productos que no sean Apple, (d) a cualquier daño causado por un accidente, mal uso, contacto con líquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) a cualquier daño causado por el uso de un Producto Apple fuera de los usos previstos o indicados por Apple; (f) a cualquier daño derivado de los servicios (de reparación, actualización o mejoras) realizados por un tercero que no sea un Representante de Apple o del Proveedor de Servicios Autorizado por Apple (“AASP”); (g) a un Producto Apple o pieza que haya sido modificada o alterada su función sin la autorización escrita de Apple; (h) a defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del Producto Apple ℹ si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie del Producto Apple.

6/06/2018 01:41 PM

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6/06/2018 01:41 PM en respuesta a Orlando Gstlm En respuesta a Orlando Gstlm

EStimado Orlando,



buenisima la informacion!!! no sabia donde encontrar las bases y condiciones.


gracias nuevamente!!!


comprare la pantalla original entonces y se la hare poner.


saludos cordiales,

gustavo

6/06/2018 01:41 PM

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6/06/2018 01:49 PM en respuesta a garojkin En respuesta a garojkin

Gustavo, te cometo que tu garantía ha quedado anulada, aún comprando la pantalla en un centro autorizado, no te van a devolver dicha garantía.


En estos casos te recomiendo que al adquirir un nuevo producto de Apple, consigas apple Care para tener seguro por 2 años contra daños accidentales entre otros (con cierto número de incidencias por año). Si este hubiera sido el caso, tú pantalla habría sido reemplazada por un mínimo costo.


Te lo comento porque todos mis productos apple los tengo con dicha garantía y la verdad es que me va muy bien.


¡Saludos!

6/06/2018 01:49 PM

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6/06/2018 03:17 PM en respuesta a garojkin En respuesta a garojkin

Lo malo es lo que te dice Orlando Gstlm es verdad, ya perdiste la garantía y ademas como dices no se puede comprar la pantalla "original" fuera de Apple esta no la vende, por mucho que te digan que es original fuera de Apple no es verdad solo las tienen ellos.


Un saludo.


Un saludo Orlando Gstlm

6/06/2018 03:17 PM

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