Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: Porque no me avisaron de que el Apple wacth inchaba y reventaba el cristal ?

Buenas noches estimados compañeros,
Me pongo en contacto con vosotros porque soy un fiel seguidor vuestro tanto de la web como del canal, me encanta lo que hacéis muchas gracias por todo.

Os queria contar mi caso, para ver si vosotros me podéis ayudar.

El día 28 de septiembre de 2017 me compre un Apple Watch serie 3, adjunto las capturas que tengo al final del correo.

El 6 de mayo de 2018 al irme a la cama puse el reloj a cargar, cuando me desperté sorprendentemente la pantalla estaba rota por las cuatro esquinas y salida hacia fuera, me puse en contacto con apple para solucionar lo ocurrido y me dijeron que enviara el producto, que su centro lo investigaría, el 25 de mayo de 2018 me contactaron informándome que no me arreglarían el dispositivo ya que había sufrido un impacto y que me enviaban las fotos de esta evidencia y que si quería arreglar el reloj serían 269€, lo cual no acepte.

En una primera instancia esas fotos no me llegaron tuve que ponerme en contacto nuevamente con apple, me dijeron que se borraban tras denegar la reparación, finalmente un asistente las consiguió al informarle que no me habían llegado las primeras y me las envío, también me dio la dirección física de apple Europa para enviarles una queja formal.

He estado investigando y esto esta ocurriendo en muchos más dispositivos y a todas las personas les están haciendo lo mismo, decir que no se lo cubren, solo encontré dos personas que obtuvieron la reparación de forma gratuita, claro siempre te pueden alegar que tiene impactos, se lleva en la muñeca no en una caja (siempre va a rozar), pero que el impacto causara dicho desperfecto es otra situación, os adjunto blogs donde cuentan situaciones similar:

Al final del correo os adjunto todas las imágenes de las que dispongo, incluso las que me enviaron como evidencia y un video de la apertura del reloj a la vuelta de apple.

Estoy muy decepcionado con apple y eso que soy un fanboy de ellos todo de apple.

Muchísimas gracias por todo y disculpen las molestias.

Un cordial saludo.

Publicado el

Responder

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

12/06/2018 05:04 PM en respuesta a daviddeponferrada En respuesta a daviddeponferrada

Buenas otra vez

He tenido que borrar las direcciones donde se publican el defecto descrito anteriormente pero hay documentación y vídeos sobre este tema.


Me encantaría que Apple me ayudara y no me dejara tirado como estoy en la actualidad.

Muchas g

12/06/2018 05:04 PM

Responder Útil

15/06/2018 01:14 AM en respuesta a daviddeponferrada En respuesta a daviddeponferrada

En las fotos no se ve bien pero en mi opinión ha recibido un golpe. Si es porque se suelta la pantalla sale entera y ahí está irregular. Es más lo de esta foto, que creo (pero que no veo bien) no es lo tuyo.


Archivo cargado por el usuario


p.d. el que se suelten las pantallas por el hinchazón de las baterías es algo que sí se ha visto en algunos Watch serie 1 y 2, pero creo que no el 3.


Pero ojo... es mi opinión con lo que poco que se ve. En cualquier caso me temo que sólo lo que Apple diga, así que insistir deberás. :-(


Suerte!

15/06/2018 01:14 AM

Responder Útil (1)

15/06/2018 01:33 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Gracias Raf, pues fue después de nadar un día y ponerlo a cargar apareció esa fisura, no se hoy insistiré porque golpe no recuerdo haberle dado y menos de esa intensidad para romper la pantalla. Archivo cargado por el usuario

15/06/2018 01:33 AM

Responder Útil (1)

15/06/2018 03:27 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Bueno ya os contaré en principio el técnico 👨🔧 de apple de mi tienda me ha comentado que puede ser por una sobrecarga porque no se le ve golpe y quizás pase en garantía. Así que está en el hospital de Watch apple y espero tener suerte 🍀.

15/06/2018 03:27 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: daviddeponferrada

Pregunta: Porque no me avisaron de que el Apple wacth inchaba y reventaba el cristal ?