Se queda pantalla negra al utilizar la cámara

Vaya!

Hay pocas soluciones de software que puedes intentar además de las que te indica el enlace.

Restaurar el iPhone a valores de fábrica con iTunes en un ordenador es lo que te queda por hacer.

Perderás los datos, pero puedes hacer antes copia de seguridad. Aunque es posible que al restaurarlo desde esa copia, te siga dando problemas. Por eso es mejor hacer copias de fotos y archivos en iCloud o de forma manual

Para hacer copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Para restaurar a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaurar desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Lo siguiente, si no funciona con la restauración es llevarlo a revisar a una Apple Store para que determinen si es un problema de hardware

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

Hola pascual1704

Primero fuerza el reinicio de tu iPhone y si no va bien, sigue los consejos del enlace

Para forzar el reinicio:

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando . Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.

Un saludo

Hola Pascual,

¿Finalmente pudiste solucionarlo? Tengo el mismo problema que tú desde hace unos días. Estaba usando la cámara delantera cuando la app de cámara se cerró sola. Cuando la volví a abrir solo aparecía la pantalla en negro. Sin embargo, sí puedo usar la delantera... Ojalá tenga solución. He probado a actualizar al iOs 12 por si resolvían este error, pero nada...