Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Si no puedes activar el iPhone

Pregunta:

Pregunta: imposible iniciar sesión ayuda

Tengo un iphone 5 que me están vendiendo y no puedo configurar mi cuenta apple id, indica imposible iniciar sesión, he realizado todo tipo de maniobras de eliminación del dispositivo en la cuenta anterior pero aun asi me aparece el mensaje de error, ahora no se si por ser una cuenta nueva no me deje continuar con la configuraciòn

iPhone 5s, iOS 11.4

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

3/07/2018 06:58 PM en respuesta a franklin17 En respuesta a franklin17

Hola franklin17

Parece que no puedes activar el iPhone. No tengo clara la razón de por qué no te lo permite.

¿Cuál es el error que te indica?

¿Te pide otro ID?

¿Te indica el tipo de error te impide conectarlo?

¿Te indica que has superado el límite de cuentas?

Te voy a dejar este enlace de Apple a ver si te ayuda

Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple

Pero cuanta más informacion nos des, mejor podremos ayudarte

Un saludo

3/07/2018 06:58 PM

Responder Útil (1)

3/07/2018 07:09 PM en respuesta a franklin17 En respuesta a franklin17

* El error que me aparece es "Imposible iniciar sesión".

* Coloco mi ID recién creado, acepto los términos y luego me aparece ese error.

¿Te indica el tipo de error te impide conectarlo?

No

¿Te indica que has superado el límite de cuentas?

No

3/07/2018 07:09 PM

Responder Útil

3/07/2018 07:24 PM en respuesta a franklin17 En respuesta a franklin17

Hola de nuevo.

Lo que te ocurre puede suceder por varias razones. Una de ellas es que esté desactivado por alguna razón de seguridad. Tienes que comprobarlo con las indicaciones de este enlace

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Si no está desactivado, lo que debes hacer, está en el enlace que te mandé en la primera respuesta

Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple

Sigue estos pasos

  1. Comprueba la lista en la página Estado del sistema. Si la casilla situada junto a Activación de dispositivos iOS no está en verde, intenta activar el iPhone más adelante.
  2. Si se te pide que introduzcas tu contraseña al activar el iPhone, introdúcela (si aparece una solicitud de contraseña, es posible que la opción Bloqueo de activación esté activada en Buscar mi iPhone).
  3. Reinicia el iPhone.
  4. Si estás usando una conexión a datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi fiable en su lugar.

Tienes que comprobar cada una de las cosas que te indica y si no funcionan, entonces tienes que contactar con Apple para ver que está pasando

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

3/07/2018 07:24 PM

Responder Útil

3/07/2018 07:33 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia.


gracias por tu apoyo, pero ya intente todo eso, adicional verifique la cuenta del usuario que antes lo tenia a ver si seguía vinculado en su perfil de apple ID, y nada ya esta limpio.

Porbe configurar nuevamente con la cuenta del anterior usuario y pasa sin problema de ese punto, lo vuelvo a restaurar y pruebo con mi usuario y aun asi me sigue saliendo el error. probe creando otra cuenta y tampoco me funciono.

3/07/2018 07:33 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: franklin17

Pregunta: imposible iniciar sesión ayuda